Невозврат страховой премии более двух месяцев

22.09.2016 16:51
3473
Оценка
1
Отзыв проверен
30.06.2016 года мною был взят кредит №212034 и оформлен страховой полис НПРО 1102487189. 06.07.2016 года кредит был полностью погашен, и 07.07.2016 года я написала заявление об отказе от страхового полиса и возврату в полном объеме страховой премии (14 дней не прошло). На данный момент деньги так и не поступили. Я неоднократно обращалась в офис Сбербанка Доп.офис№9040/02415, где брала кредит, пытаясь выяснить, почему деньги до сих пор не пришли. Получала ответ, что мне перезвонят, но никто не звонил. Так же я лично звонила в Сбербанк Страхование 09.09.2016 года, на что получила ответ, что мои документы о возврате страховой премии не поступали и чтобы я обращалась в офис, где брала кредит. 10.09.2016 г. я оставила общение-претензию в офисе, где брала кредит. Меня удивило, что, приняв мое заявление, сотрудник Сбербанка не расписался в нем о приеме и не дал мне никакого подтверждения, что я вообще обращалась. Пришло SMS о том, что мое обращение зарегистрировано, но опять деньги не пришли. В соответствии с полисом страхования возврат составляет не более 10 дней. Поэтому я прошу вернуть страховую премию в полном объеме, а так же в соответствие со ст.395 ГК РФ уплатить проценты за пользование моими деньгами. В противном случае я буду вынуждена обратиться в суд.
Сбербанк
Сбербанк
2016-10-31T09:46:41+03:00
Добрый день! По вашему вопросу проведена проверка. Плата за подключение к программе добровольного страхования жизни с риском недобровольной потери работы возвращена на счет вашей карты. Примите мои извинения за то, что рассмотрение вашего вопроса заняло столь длительное время. Надеюсь, что дальнейшее обслуживание в банке будет вызывать у вас только положительные эмоции. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,54
средняя оценка
35.04%
решено проблем
8 237
отзыва
7 865
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о кредитах Сбербанка

Если бы все работали как она, то мы бы давно жили в мире с летающими автомобилями

Оценка 5

Обычно пишу отзывы исходя из принципа "Начинали за здравие, закончили за упокой", но в этот первый раз всё наоборот.  Обратился на обычную горячую линию по вопросу оплаты, как... Читать полностью

06.08.2026

Есть банки лучше

Оценка 5

Добрый день. Обращаюсь в Сбербанк часто, но всегда очень долго решают вопросы из-за создания обращений. банк неплохой, но можно и лучше! обращалась в чат по поводу вывода средств... Читать полностью

08.04.2026

Благодарность команде Сбербанка!

Оценка 5

Огромное спасибо сотрудникам Сбербанка!Реально спасли ситуацию и сохранили мои нервы 🤣.13 марта 2026 года по ошибке в приложении закинул 650т на досрочное погашение ипотеки, хотя... Читать полностью

16.03.2026

Благодарность сотруднице Омбудсмена Наталье

Оценка 5

Хочу выразить благодарность и признательность эксперту службы Омбудсмена Наталье, которая очень быстро помогла решить вопрос по кредиту, который отображался как задолжность после... Читать полностью

16.02.2026

Решение проблемы по кредиту на обучение

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам отделения Татьяне и Вере ( начальник и зам отделения) и Катерине ( не знаю должности) по адресу г. Ростов-на-Дону ул, Волкова 9б... Читать полностью

26.01.2026

Индивидуально решили вопрос

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу выразить большую благодарность сотруднику К-ой Ольге А. Вежливое общение, индивидуальный подход, переживание за клиента и цель помочь, когда человек находится в... Читать полностью

20.11.2025

Мутные замуты от зелёного

Оценка 4

Только недавно отвоевал от Сбербанка снятие 161 фз,где они были инициатором и месяц снимали ограничения, так карусель невероятностей решила видимо продолжится. Необходимо было... Читать полностью

13.10.2025

Продукты банка