Банк «Открытие»

Некомпетентные сотрудники

22.09.2016 18:20
3342
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день! С переездом филиала банка с улицы Сергиевской на Горького, у нас произошла очень неприятная ситуация! Нам пришлось ездить три раза чтобы в итоге заплатить кредит, при этом потратить кучу своего драгоценного времени! В филиале на Горького работает некомпетентный сотрудник, который перевёл  наши деньги в совершенно  другой филиал! Деньги вернулись обратно! В смс оповещении было написано, что с 19.09.2016 с Сергиевской банк переедет  на Горького, на самом деле, когда мы приехали платить кредит 19.09.2016, они ещё туда не заехали, вот тут и начались наши проблемы. Деньги приняли сотрудники банка на Горького!  Сейчас нам оказывается надо открывать новый счёт, чтобы оплатить кредит, видите ли у них полетела вся система с переездом! Сказать честно, мы так и не поняли что у них случилось! Для себя сделали вывод - сотрудники там работают некомпетентные и иметь дело с данным банком, в котором ничего не знают, в дальнейшем мы не будем, не посоветуем! Очень было жаль потраченного времени и нервов!
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2016-09-27T10:41:43+03:00
Добрый день. Спасибо, что нашли возможность поделиться данной информацией. Мы подробно проверили факты, указанные в вашем отзыве, и готовы предоставить следующие комментарии. При первом обращении в отделении банка обратился клиент - третье лицо. Для внесения средств на счет заемщика был предоставлен договор, который содержал неактуальные ныне реквизиты. В связи с этим, сумма была возвращена, на следующий день сотрудники связались с клиентом - плательщиком и уведомили о возврате. 19.09.16г. осуществлялся переезд отделения банка с улицы Сергиевского на улицу Максима Горького, программное обеспечение было не настроено именно в связи с переездом, именно поэтому стандартную оплату через кассу осуществить не удалось. Для проведения платежа сотрудники озвучили необходимость открытия счета, но для этого было необходимо присутствие именно клиента - заемщика. Хотели бы уточнить, что на данный момент функционал в офисе полностью восстановлен, клиент сможет как и ранее вносить платежи через кассу. Мы приносим вам искренние извинения за доставленные неудобства и надеемся на ваше понимание. С уважением, Банк «Открытие»
x*******@mail.ru
2016-10-06T14:02:18+03:00
Добрый день!Спасибо за ответ. Мы слышали, что заёмщик, теперь является просрочником? Если это так, просьба снять статус просрочника с заёмщика!
Зачтено

Отзывы о кредитах Банка «Открытие»

Предложение кредита в приложении

Оценка 5

Я уже больше года являюсь клиентом банка Открытие. У меня здесь был счет на выгодных условиях, я пользуюсь дебетовой картой этого банка, оплачиваю ЖКУ с хорошим кэшбэком 5... Читать полностью

04.06.2024

Не дают снять деньги с карты

Оценка 5

11 мая 2024 года я взяла потребительский кредит в банке "Открытие" на погашение кредитных карт из других банков. Как только деньги поступили на счет и я стала переводить их на свои... Читать полностью

14.05.2024

Благодарю

Оценка 5

Все вопросы решались быстро, качественно. Банк ориентирован на клиента, его удовлетворённость. Достойно получать кэшбэк за покупки живыми деньгами, а не бонусами. Когда... Читать полностью

19.04.2024

Решение вопроса

Оценка 5

Поступил звонок 10 марта с номера 800 с предложением о кредите, я засомневалась написала в онлайн чат в мобильном приложении с вопросом, что звонил номер 800 с одобрением кредита... Читать полностью

30.03.2024

Искренняя рекомендация

Оценка 5

Так случилось , что потребовалась некоторая сумма сейчас и сразу , зарплата позволяет откладывать и копить , но тут был особенный случай . В личном кабинете мобильного банка... Читать полностью

28.03.2024

Консультация по досрочному погашению задолженности по кредитной карте и выбор оптимального потребительского кредита

Оценка 5

12 февраля 2024 г, в 17:05, я обратился в офис банка на ул. Ватутина 9Б, по вопросу досрочного погашения задолженности по кредитной карте и выбор оптимального потребительского... Читать полностью

14.02.2024

Быстро решили вопрос в чате

Оценка 5

Планирую брать кредит в банке,но стал вопрос,если я оформлю кредит,то он будет от банка Открытие или уже от ВТБ ( они объединяются). Обратилась в онлайн чат банка за ответом, очень... Читать полностью

03.02.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка