Отзыв бывшего клиента банка

Являюсь бывшим клиентом банка с 2007 года по дебетовым картам, вплоть до августа 2016. История наших отношения закончилась с окончанием срока действия карты. Это был не первый перевыпуск карты, но последний. В предыдущие разы мне перезванивали, предлагали по телефону перевыпустить карту, через неделю я приезжал в отделение с паспортом и забирал готовую карту. Тут, как потом выяснилось, был огромный косяк, карта выпускалась уже на просроченный на тот момент паспорт. Обслуживание карты было бесплатное. Плата только за СМС информирование. Потом начиная с 2015 года примерно позвонила девушка и проинформировала что обслуживание карты в этом году будет 500 рублей. Ну ок, ничего страшного. У них до 2015 года не было интернет банка [b]СОВСЕМ[/b]. Ну вот совсем не было. Ладно. С банкоматами тоже беда - по 5 млн мегаполису Санкт-Петербург-у всего вроде около 37 банкоматов. Если нужна наличка - страдай. Приключения начались с подключения интернет-банка. Приезжал в отделение на Садовую. С вежливой девушкой оформили все бумаги, отксерокопировали паспорт. Приезжаю домой - интернет-банкинг не работает, карточки нет. Звоню на линию тех. поддержки – отвечают, что возможно еще "не активировалась, нужно подождать пару дней". Ну тут я про это дело и забыл, на довольно долгий срок. Через несколько месяцев снова попробовал воспользоваться. Не работает. Звонил в тех. поддержку, бился, оставлял заявки. Все бестолку. Карт и счетов нет. При попытке добавить - не работает. На одном из разговоров девушка предположила, что данные паспорта при оформлении интернет-банка и собственно карт/счетов не совпадают, и предложила приехать в отделение, ну я забил, нет времени кататься, и снова вернулся к этому вопросу только через несколько месяцев. Как-то проездом заскочил в отделение на Московском проспекте, где, просидев в очереди пол часа, сотрудник банка сказал, что менять паспортные данные это "большой гемморой" и проще перевыпустить карточку, предварительно обналичив все деньги с текущей. На что я не согласился, потому что карточка мне нужна была для текущих расходов, а носить толстый кошелек с наличкой в 21 веке - моветон. Забил еще на месяц. Поехал в родное отделение на Луначарском. Там девушка сказала, что это все чушь, и предложила написать заявление на смену паспортных данных. После этого заработал интернет-банкинг. Вау, учитывая сколько времени в очереди, поездкам по отделениям и нервов на это пришлось потратить. Зато сломалось СМС-информирование. Оно было выключено. По телефону тех поддержки девушка мне его включила. Но СМС стали ходить на номер, который я сменил много лет назад, но который указывал в 2007 году. Замечательно. Отключить СМС-информирование или поменять номер по телефону тех. поддержка отказалась. Неизвестный человек получал все мои финансовые транзакции. Мда. Пришлось сделать еще один поход с паспортом в отделение. Ну и "катарсис" в отношениях наступил к моменту перевыпуска карты в августе 2016 года. Неделя до конца месяца, никто не звонит. Ну думаю дай сам позвоню. Звоню в родное отделение, в рабочее, не обеденное время. Никто трубку не берет. Звоню в другое отделение - ситуация повторяется. Звоню в третье - аналогично. Звоню на линию тех поддержки, объясняю ситуацию - предлагают обратится в отделение с паспортом. Ну по опыту это стандартная отговорка линии тех. поддержки - что-то не так - в отделение с паспортом. Зачем - объяснить не могут, раньше перевыпускали без посещений отделения. Звоню еще раз, спросить режимы работы местных отделений, и почему не отвечают на тел. звонки, молодой человек отвечал хамовато. Ну тут я взбесился, и пошел открывать счет и карту в другом банке. Потом, когда закрывал в отделении - сотрудник пояснил что моего тарифа уже нет, и перевыпуск невозможен, но им сказано это не афишировать особенно. Просто при перевыпуске сунуть бумагу о смене тарифа. Финита. Сильных косяков нет, но качество обслуживания и информированность персонала страдает, поэтому 3.