Дальше только хуже...

22.09.2016 22:36
2403
Оценка
1
Отзыв проверен
1. 16.09 кассир ушёл на обед на 30 минут в 17 часов и вернувшись даже не извинился за своё отсутствие. 2. 19.09 оба операциониста очень медленно работали и собрали очередь из 10 человек. Они не знали, как делать операции и консультировались по ним по телефону, что занимало очень много времени. Увы, но ваши сотрудники учатся работать, работая с клиентами. 3. 20.09 работают быстрее, но так же учатся работать через телефон. В 15:40 из 3-х операционистов остался 1, а третий операционист помимо выполнения должностных обязанностей общался с клиентом "за жизнь". 4. В приложении для айфон, заходя в раздел офисы/банкоматы, зависает все приложение и не показывает никакую информацию. 5. 22.09 в 22:30 ожидал ответа оператора более 20 минут. Извините за то, что разбудил ваших сотрудников. Я был клиентом многих банков, и вы худшие из худших. И, видимо, исправляться не намерены. В этом банке меня держит только наличие кредитной карты с хорошим лимитом и бонусы по one two trip. Отдельно хотел бы отблагодарить вашу сотрудницу Анну с офиса на Бирюзова 32. Она, в отличии от остальных, все сделала оперативно и вежливо. Всем бы вашим сотрудникам так работать.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2016-10-27T17:45:19+03:00
Уважаемый DirtyBeat! Благодарим Вас за обращение. По представленной Вами ситуации в Дополнительном офисе была проведена работа по устранению представленной ситуации и предотвращению ее повторения в будущем. В ходе проведенной проверки, к сотрудникам были применены меры административного и дисциплинарного взыскания. Приносим извинения за доставленные неудобства. С уважением, БИНБАНК кредитные карты

Отзывы о продуктах Банка «Открытие»

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасли сделку по Семейной ипотеке

Оценка 5

18 октября обратились в офис на Лиговском пр-те, нужны было срочно открыть эскроу счет для сделки по Семейной ипотеке (в Сбербанке заканчивались лимиты, поэтому эскроу был очень... Читать полностью

30.09.2024

Конвертация бонусных баллов в рубли без обязательного перехода в банк ВТБ

Оценка 5

Здравствуйте. Долгое время пользовался картой Opencard банка "Открытие". В результате пользования были накоплены бонусные баллы, которые раньше можно было конвертировать в рубли... Читать полностью

02.09.2024

Бонусы за оплату ЖКХ

Оценка 5

Добрый день! Очень привыкла к банку. Пока не осуществила переход. К сожалению, дозвониться до оператора очень сложно. Плачу за услуги ЖКХ. Банк должен вернуть 5% бонусом по... Читать полностью

07.08.2024

Решение вопроса

Оценка 5

Обратилась в онлайн чат 23.07.24 в 08:26 с вопросом Мне пришло СМС, что снимут комиссию, я не поняла за, что. Написала в мобильном приложении вопрос за, что снимут комиссию... Читать полностью

30.07.2024

Грамотные сотрудники в офисе

Оценка 5

29.07.2024г я обращался в отделение банка в г.Долгопрудный, пр. Космонавта Пацаева, д.9. Понадобилась помощь в переоформлении счетов и карт из Открытия в банк ВТБ, самостоятельно в... Читать полностью

30.07.2024