Почта Банк

Технические проблемы

23.09.2016 11:05
2680
5
Оценка
3
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день, уважаемые сотрудники Почта Банк. Прошу отнестись к моему вопросу очень серьезно и ответить в самые кратчайшие сроки, потому что, к сожалению, не на горячей линии, не в офисе Банка города Петрозаводск, я не получила компетентной консультации. Ситуация следующая. Мной взят кредит в вашем банке номер договора 16777580 от 31.08.2016. Поскольку ваши доблестные сотрудники навязали мне страховку, я отказалась от нее в течение 5 дней вполне успешно (за это спасибо нашему законодательству). Деньги в размере 45 000 рублей поступили мне на Кредитный Счет 21 сентября 2016 года (счет "Деловая Почта"). Нужно, чтобы эти деньги были на Сберегательном Счете, для того, чтобы я могла воспользоваться ими по своему усмотрению. К сожалению, не через интернет банк на сайте "Почта Банка", не в мобильном приложении этого не сделать самостоятельно (ниже предоставляю скриншоты моих попыток перевода). Придя в офис банка в городе Петрозаводск, по адресу Ленина 37, я конечно же попросила помощи у ваших сотрудников. Но к сожалению, они так же не смогли мне помочь, потому что смс сообщение для доступа в систему на телефон мне не поступало (отправляли 3 раза). С телефоном все в порядке, другие сообщения поступают. Претензий к сотрудникам нет, девушки, как могли старались мне помочь, но смс сообщение так и не поступило. Прошу вас, помочь мне в данной ситуации, перевести денежные средства в размере 45 000 рублей с Кредитного счета на мой Сберегательный счет " Почта Банка".
Почта Банк
Почта Банк
2016-09-23T16:38:05+03:00
Уважаемая olgaPptz! По действующим кредитным договорам перевод отстатка собстенных средств возможно только по письменному заявлению, предоставленному в клиентский центр, поэтому перевод через дистанционное банковское обслуживание не был осуществлен. Перевод будет осуществлен в срок до 27.09.2016 г. Напоминаем, что дата оплаты по Вашему договору - 28.09.2016 г., и, т.к. сумма будет переведена в полном объеме, Вам необходимо разместить на счете договора сумму платежа или оставить сумму платежа на Сберегательном счете, с которого будет списан платеж. С Уважением к Вам, ПАО "Почта Банк".
olgaPptz
2016-09-27T09:55:17+03:00
Спасибо, проблема решена достаточно оперативно! Приношу свою благодарность.
Зачтено

Отзывы о кредитах Почта Банка

Услуга "пропустить платëж" в рамках пакета комплексного "всё под контролем"

Оценка 5

Что ж хоть по моему мнению почтабанк сам накосячил, но и сам так же быстро исправил. Почтабанк попросил прикрепить отзыв на банки.ру.  Суть такова: после активации пакета "всё под... Читать полностью

12.01.2026

Кредит умершего супруга

Оценка 5

Мой супруг скончался. Его кредит был оформлен с пакетом "Большая выгода", по условиям которого задолженность списывается на день смерти. Оригинал свидетельства о смерти был... Читать полностью

18.11.2025

Возобновление "Гарантийной ставки " по кредиту

Оценка 5

По моему обращению номер 7075416 от 20.10.2025 г.о возобновлении "Гарантийной ставки" по кредиту было рассмотрено в три дня и направлен мне ответ о положительном решении этого... Читать полностью

26.10.2025

Решение моего вопроса с оплатой за СМС

Оценка 5

Я имел дело со всеми крупными банками России, и могу с уверенностью сказать: Почта Банк — худший из них. Причём отрыв в худшую сторону настолько велик, что остальные даже близко не... Читать полностью

04.10.2025

Не сменили данные , плюс невозможность зайти нормально в приложении

Оценка 5

Являюсь клиентом почта банка с 2020 года , вчера 15 числа надо было внести платеж, до этого менял данные в том числе номер телефона.  Единственный раз не внес кредит согласно... Читать полностью

16.09.2025

Прошу помочь решить проблему с оплатой

Оценка 5

Добрый день. Прошу сохранить сумму по гарантированной ставке в связи с недопонимаем по оплате кредита. Мною были внесены денежные средства 16.08.25 на онлайн карту для оплаты... Читать полностью

18.08.2025

Прошу помочь!

Оценка 5

Являюсь клиентом Почта банка уже более 4 лет, платила кредит с услугой гаратированная ставка без просрочек на протяжении 4 лет. Но вчера по не зависящим от меня причинам не смогла... Читать полностью

10.08.2025
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка