Непрофессионализм или халатность

23.09.2016 11:15

3873

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

22.09.2016г. обратился в отделение с просьбой положить деньги на счет, чтобы потом открыть вклад онлайн (процентная ставка выше). В итоге, деньги оказались на служебном счете (почему?), с которого невозможно совершить какие-либо операции. Чтобы открыть вклад или провести с ними какие-либо операции, требуется опять ехать в отделение. На это нет времени. Это или безграмотность сотрудников или непрофессионализм банка. Как доверять деньги такому банку? И еще - зачем личный кабинет и онлайн банк, если невозможно проводить операции онлайн?

Московский кредитный банк (МКБ)

2016-09-26T16:06:52+03:00

Уважаемый Клиент! 22.09.2016 Вы обратились в Дополнительный офис «Отделение «Таганское-1» (далее – Отделение) для совершения необходимых Вам банковских операций. По результатам проведенной проверки по Вашему отзыву установлен факт некорректных действий сотрудника Отделения при Вашем обслуживании, а именно, сотрудник осуществил внесение денежных средств на специальный счет, открытый Банком на Ваше имя для обслуживания Системы интернет-банкинга «МКБ Онлайн» (далее – Система), осуществлять расходные операции по которому в Системе технически нет возможности. Заверяем Вас в том, что сложившаяся ситуация не соответствует стандартам обслуживания клиентов, принятым в Банке. Информация о произошедшем была своевременно доведена до сведения руководителя Отделения для принятия соответствующих мер с целью исключения повторения аналогичных ситуаций в последующем. От лица Банка хотим принести Вам искренние извинения за причиненные неудобства. Нам известно, что с целью урегулирования ситуации, описанной в Вашем отзыве, с Вами связался руководитель Отделения и Ваш вопрос был решен. Выражаем надежду на то, что возникший инцидент не повлияет на Ваше дальнейшее сотрудничество с Банком. Надеемся на понимание. С уважением, Управление контроля качества

haworld

2016-09-27T10:05:30+03:00

Спасибо за обратную связь! Сотрудники банка действительно связались со мной и решили возникшую проблему. С уважением, Владимир

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

10 место

из 307 банка

4,84

средняя оценка

30.09%

решено проблем

5 700

отзыва

5 581

ответ

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Благодарность user-148926293204 30.08.2026 примерно в 13:00 посетил офис беляево мкб банка, в очереди не ждал, сразу вызвал сотрудник Щ-на Ксения. Цель визита была переоформить вклад и сделать перевод денежных...

Московский кредитный банк (МКБ)

Благодарю за помощь user-731926284261 Я обратилась в офис на рязанском проспекте для переоформления вклада 29 августа. Попала к сотруднику Н-ной Валентине. очередь была небольшая. При переофлении сотрудник все подробно...

Московский кредитный банк (МКБ)

Благодарность Татьяне с Арены user-522626249155 Я являюсь зарплатным клиентом Вашего банка. Обращался в отделение банка для получения кредита. Талон попал к Татьяне К-ва. Татьяна завела заявку и помогла с выдачей кредита. А так...

Московский кредитный банк (МКБ)

Благодарность Павлу из отделения на Сходненской user-298916493256 Пришел в отделение для открытия вклада, много лет вклады в московском кредитном банке. И сейчас сравнил ставки и решил остаться с мкб. 27 августа 2026 г.около обеда был в офисе, у...

Московский кредитный банк (МКБ)

Благоданость user-182526262951 Добрый день. Меня зовут Любовь С. Сегодня мы с мужем пришли в отделение банка на метро Красногвардейская, для переоформления вклада , на входе нам дали талон с номером М015 В...

Московский кредитный банк (МКБ)

Благодарность user-791626263044 Обратилась сегодня в отделение банка на метро Алтуфьево, по вопросу переоформления вкладов. Меня на обслуживание принял специалист К-ин Кирилл, очереди не было. В ходе...

Московский кредитный банк (МКБ)

Благодарность user-529926262548 Обратился в отделение банка по адресу академика Янгеля д.2 с супругой, решили открыть вклад в этом банке. Взяли талон и нас очень быстро вызвала Главный менеджер М-ва А.Д...

Московский кредитный банк (МКБ)

Благодарность

Оценка 5

30.08.2026 примерно в 13:00 посетил офис беляево мкб банка, в очереди не ждал, сразу вызвал сотрудник Щ-на Ксения. Цель визита была переоформить вклад и сделать перевод денежных... Читать полностью

30.08.2026

Благодарю за помощь

Оценка 5

Я обратилась в офис на рязанском проспекте для переоформления вклада 29 августа. Попала к сотруднику Н-ной Валентине. очередь была небольшая. При переофлении сотрудник все подробно... Читать полностью

29.08.2026

Благодарность Татьяне с Арены

Оценка 5

Я являюсь зарплатным клиентом Вашего банка. Обращался в отделение банка для получения кредита. Талон попал к Татьяне К-ва. Татьяна завела заявку и помогла с выдачей кредита. А так... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность Павлу из отделения на Сходненской

Оценка 5

Пришел в отделение для открытия вклада, много лет вклады в московском кредитном банке. И сейчас сравнил ставки и решил остаться с мкб. 27 августа 2026 г.около обеда был в офисе, у... Читать полностью

27.08.2026

Благоданость

Оценка 5

Добрый день. Меня зовут Любовь С. Сегодня мы с мужем пришли в отделение банка на метро Красногвардейская, для переоформления вклада , на входе нам дали талон с номером М015 В... Читать полностью

27.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Обратилась сегодня в отделение банка на метро Алтуфьево, по вопросу переоформления вкладов. Меня на обслуживание принял специалист К-ин Кирилл, очереди не было. В ходе... Читать полностью

27.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Обратился в отделение банка по адресу академика Янгеля д.2 с супругой, решили открыть вклад в этом банке. Взяли талон и нас очень быстро вызвала Главный менеджер М-ва А.Д... Читать полностью

27.08.2026