Осторожно! Не возвращают деньги, застрявшие в банкомате!

23.09.2016 12:28
3313
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Являюсь клиентом Райффайзенбанка. Бинбанк недавно стал партнером Райффайзебанка, к величайшему сожалению. 17.08.2016 в присутствии сотрудника Бинбанка (!) были безвозвратно "съедены" 10 000 руб. при попытке положить их через банкомат Бинбанка на карту Райффайзенбанка. Причина - "техническая неисправность". Составлено заявление-обращение, № 1-8602897056, квитанция терминала с пометкой о невозможности возврата приложена. По словам сотрудника банка - срок рассмотрения 14 дней. В итоге - минимум 4-5 звонков на горячую линию (это вообще отдельная история, т.к. ждешь ответа по 20-25 минут) и следующие варианты ответов: - время рассмотрения 30 дней (!); - заявление на последней стадии рассмотрения; - мы делаем все возможное (!), чтобы решить вопрос; - вы получите деньги в ближайшее время (неизвестно, в какое ближайшее); - и 22 сентября апофеоз: запишите НОВЫЙ номер обращения! Трудно представить, что банк из первой сотни промышляет мелким жульничеством, но похоже, что это так.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2016-09-23T16:11:55+03:00
Обращаем внимание автора на возможность отметить Решение проблемы.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2016-09-23T15:51:33+03:00
Уважаемый NVSV! Благодарим Вас за обращение и приносим извинения за доставленные неудобства. Поясним, что 7 сентября Банком завершено расследование ситуации по зафиксированному Вами обращению, и при обращении в Дополнительный офис «Сокольники» Вы можете получить Ваши денежные средства через кассу. Приносим извинения за несвоевременное уведомление об окончании рассмотрения Вашего заявления. Банком предприняты меры во избежание повторения данной ситуации в дальнейшем. Надеемся на Ваше понимание. С уважением, Новиков Александр

Отзывы о продуктах Банка «Открытие»

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасли сделку по Семейной ипотеке

Оценка 5

18 октября обратились в офис на Лиговском пр-те, нужны было срочно открыть эскроу счет для сделки по Семейной ипотеке (в Сбербанке заканчивались лимиты, поэтому эскроу был очень... Читать полностью

30.09.2024

Конвертация бонусных баллов в рубли без обязательного перехода в банк ВТБ

Оценка 5

Здравствуйте. Долгое время пользовался картой Opencard банка "Открытие". В результате пользования были накоплены бонусные баллы, которые раньше можно было конвертировать в рубли... Читать полностью

02.09.2024

Бонусы за оплату ЖКХ

Оценка 5

Добрый день! Очень привыкла к банку. Пока не осуществила переход. К сожалению, дозвониться до оператора очень сложно. Плачу за услуги ЖКХ. Банк должен вернуть 5% бонусом по... Читать полностью

07.08.2024

Решение вопроса

Оценка 5

Обратилась в онлайн чат 23.07.24 в 08:26 с вопросом Мне пришло СМС, что снимут комиссию, я не поняла за, что. Написала в мобильном приложении вопрос за, что снимут комиссию... Читать полностью

30.07.2024

Грамотные сотрудники в офисе

Оценка 5

29.07.2024г я обращался в отделение банка в г.Долгопрудный, пр. Космонавта Пацаева, д.9. Понадобилась помощь в переоформлении счетов и карт из Открытия в банк ВТБ, самостоятельно в... Читать полностью

30.07.2024