История о некомпетентности сотрудников Альфа-банка

Мой отец умер 18.03.2016. Разбирая документы, я обнаружил 2 пластиковые карты Альфа-банка. Зная, что отец  мог взять кредит, я 26.03.2016 обратился в Дополнительный офис «Медведково» с целью получить информацию. Операционист подтвердил наличие кредитов, но отказался называть суммы и распечатывать выписки, мотивируя тем, что ознакомиться я могу только после вступления в наследство. Я попросил позвать управляющего доп.офисом для того чтобы написать заявление и передать свидетельство о смерти. Управляющая (к сожалению не уточнил Ф.И.О) приняла только свидетельство о смерти, [b]заверив меня в том, что писать заявлений никаких не нужно, что суммы задолженности по кредитным договорам отца автоматически замораживаются до момента получения свидетельства о вступлении в наследство[/b]. Прошел месяц, и я обнаружил в почтовом ящике требование о срочном погашении (в течении 3-х дней) задолженности. В этот же день (15.04.2016) я обратился за разъяснениями в Дополнительный офис «Отрадное». Операционист Мед-кова А.С. была удивлена некомпетентностью управляющего офисом «Медведково». Предложила написать заявление, уверив меня в том, что никаких начислений и штрафов по долгу не будет и после получения св-ва я должен буду оплатить весь долг. Прошло еще время и я опять получаю по почте письмо о том, что мне начислены штрафы за неуплату в срок. Приезжаю в доп. офис «Отрадное», мне говорят, что это ошибка и они свяжутся с отделом по задолженности. Я предчувствую подставу, [b]предлагаю им закрыть всю сумму долга[/b], оплачиваю через кассу часть долга, остальное договариваюсь оплатить на сл. день. На следующий день, операционист заявляет мне, что счет заблокирован и они не могут принять от меня деньги! Приходите после вступления в наследство. Прошел еще месяц и мне позвонил Ув-лов А.Г., представившись сотрудником департамента по урегулированию задолженностей. Я описал ему всю ситуацию, общались с ним несколько раз. Он провел какую-то проверку и написав какую-то служебную записку он заверил меня в том, что сумма долга по кредиту заморожена и никаких начислений не будет, после получения свидетельства  я оплачиваю остаток задолженности. Сегодня, 23.09.2016, я получил письмо от Альфа- банка на имя Отца, об одностороннем прекращении  договора по кредиту, требованием в 3-дневный срок погасить задолженность и суммой долга на 25 000 руб. больше на момент последнего общения с  г-н Ув-вым. История еще не закончилась, сегодня я получу св-во о вступлении в наследство и поеду в офис «Отрадное» Альфа-банка.