Не выдали кредит без "добровольной" страховки!

Добрый день! Возмущена ситуацией до предела! Я подала заявку на потребительский кредит без обеспечения через сбербанк-онлайн. Моя заявка была рассмотрена, было принято положительное решение. Я обратилась в выбранное мной отделение для уточнения информации по заявке. Подошла к консультанту для получения талона на обслуживание. Консультант, уточнив у меня цель визита, почему-то выдала мне талон "Получение карты" (при том, что я обратилась по кредиту). Через полчаса мой талон вызвали и меня оповестили, что талон ошибочно взят и меня перенаправят к нужному специалисту. После чего я прождала еще полчаса.  :wall:  Наконец-то меня вызвали! Рассказав цель визита менеджеру, а именно я хотела всего лишь уточнить точно ли принято положительное решение, я ждала еще 15 минут пока В-ва А.А. уточнит у сотрудников "как навязать мне страхование". Далее Анастасия объяснила мне, что из заявленной мной суммы 143 000 рубля идет на финансовую защиту. Я сразу обозначила позицию Анастасии, что договор страхования оформлять не буду. После чего мне было сказано, что договор страхования автоматически включен в сумму кредита при подаче заявки через онлайн и отказаться от него я не могу. Также мне было предложено подать новую заявку (если я не хочу оформлять страхование) и ждать вдруг одобрят, что также маловероятно! Я уточнила информацию по периоду охлаждения 14 дней для отказа от страхования, в течение какого периода мне будут возвращены денежные средства - на что тоже никакой внятной информации не последовало. Обратившись к оператору колл-центра сразу же после выхода из отделения, я снова услышала "что страхование является добровольным". Так почему сотрудники отделения не знают этой информации? Всегда считала Сбербанк самым лучшим банком, но последнее время качество обслуживания желает оставлять лучшего! ДА И КСТАТИ, кредит мне не выдали без страхования - сказали подумать! Очень печально, что сейчас в Сбербанке все больше работает таких сотрудников. Для которых клиентоориентированность ничего не значит!  :omg: Но теперь мне интересен вопрос - каким образом я могу получить кредит без страхования?!