Разблокировка средств и комиссия за несостоявшуюся транзакцию

Добрый день! У меня вот такой случай... Начну с того, что пользуюсь Qiwi не один год и всегда был доволен. Но вот случился такой казус! 13/09/16 решил я оплатить авиабилеты на Чехию на сайте Trip.ru, принимают они только карты (выставить счет на qiwi нельзя), поэтому воспользоваться решил Qiwi Visa Plastic. Ввел данные для полета, затем данные карты и нажал "оплатить" и тут началось... Выскочило типовое для qiwi, оранжевое окно с полем для введения кода подтверждения, как только я ввел код пришедший по СМС, тут же выскакивает еще одно окно, такое же, и приходит еще один код. Ввожу его тоже... [i](Так как на балансе карты (=кошелька) денег было только на одну оплату моего заказа, ввести второй код я не побоялся. К тому же билета в заказе было два и я предположил, что платеж был поделен на две части, оттого и два раза код вводить. )[/i] [b]Но сайт trip.ru выдает, что оплата не прошла... [/b] Иду в личный кабинет на qiwi, а там: [url=/away/?url=http%3A%2F%2Fs017.radikal.ru%2Fi442%2F1609%2F3c%2F41241e7d286b.png]http://s017.radikal.ru/i442/1609/3c/41241e7d286b.png[/url] Платеж в обработке (оранжевая пиктограмма в виде часиков), а баланс уменьшился на сумму заказа (+комиссия 639р.) [b][u]Звоню в Qiwi[/u] [/b] Говорят:[i] "А что Вас смущает? Сумма "захолдирована" эквайэром (trip.ru) и "ждет", когда его "эквайэр" подтвердит. У него на это 30 дней есть. Если не подтвердит, то деньги вернутся на баланс обратно. Комиссия, разумеется, не вернется... "[/i] [b][u]Звоню в Trip.ru[/u][/b] Говорят: "[i]А у Вас не прошла оплата... сложно сказать почему, но не прошла... Связывайтесь со своим банком. Мы денег не блокируем, тем более на 30 дней... На оплату дается 4 минуты, если она не проходит, то бронь слетает" [/i] Кроме того, выяснилось, что Trip.ru находится в Греции, а их банк Piraeus вообще на Кипре... В общем, никто не в чем не виноват, только я остался без билетов, с замороженными на 30 дней деньгами (25 т.р.) и к тому же за все это еще и комиссию заплачу Qiwi! С тех пор звоню по несколько раз в день и тем и этим, пытаюсь решить вопрос. [b]По телефону устно в qiwi сказали, что если Tpip.ru вышлет отказ от блокировки, то qiwi [u]!возможно![/u] ускорят процесс разблокировки... [/b] Trip.ru сказали, что никаких писем высылать не будут, выслали только вот такую картинку и сказали, это единственное, что они могут... [url=/away/?url=http%3A%2F%2Fs41.radikal.ru%2Fi091%2F1609%2Fb2%2F6da85207af1b.png]http://s41.radikal.ru/i091/1609/b2/6da85207af1b.png[/url] Отослал в все это в qiwi. Киви ответили: [quote]Добрый день. К сожалению, по требованиям риск-менеджмента компании QIWI, мы не можем снять блокировку ранее установленного срока. Приносим извинения за возможные неудобства. Спасибо за обращение и хорошего дня![/quote] Звоню опять в Qiwi, спрашиваю, почему по тел. одно говорят, а высылают категоричный отказ. Ответили, что "добавят комментарий и попросят сообщить о форме и содержании необходимого для разблокировки документа. Но через (приблизительно) сутки я получая опять тот же ответ. [url=/away/?url=http%3A%2F%2Fs017.radikal.ru%2Fi416%2F1609%2F5d%2F01eea4f68e31.png]http://s017.radikal.ru/i416/1609/5d/01eea4f68e31.png[/url] МНЕ ОЧЕНЬ НЕ ПОНРАВИЛОСЬ! [list][*] По телефону говорят одно, а пишут другое! [*] Каждый раз приходится заново свою ситуацию очередному сотруднику. [*] С меня снимают комиссию за платеж, которого по сути не было. [*] Не содействуют (те кто отвечает письменно) в разблокировке средств.[/list] ВЫВОД: Не хочу ничего плохого сказать про работу QIWI в целом, однако, работой службой поддержки в отношении моей ситуации я совершенно не доволен. Полагаю, что связано это с тем, что у них по сути и конкурентов то нет, а того они могу позволять себе обращаться к клиентами таким образом. P.S. Справедливости ради следует заметить, что остальные платежи через qiwi: выставление счета, прямые платежи из личного кабинет, проходят нормально. Проблема только с картой (если это конечно проблема). А также, то что сотрудники по телефону общаются очень вежливо. Спасибо!