Незаконное удержание денежных средств

23.09.2016 21:15
3828
2
Оценка
1
Отзыв проверен
23.09.2016 я пытался перевести денежные средства со счета в банке Хоум кредит на счет в другом банке: я обнаружил что счета пустые. По горячей линии еле добился ответа что счет заблокирован и для того чтобы узнать причину и разблокировать счет мне сообщили, что нужно явиться в любой офис банка. Сегодня в 12:40 пришел в один из офисов по адресу: г.Москва, ул. Старокачаловская, 5а. В итоге сотрудник (не представилась), после десятка звонков по внутреннему телефону и 30 минут общения так и не смогла озвучить причину блокировки. Далее создали обращение, которое можно сделать и при телефонном звонке, не тратя кучу времени на поездку в офис к некомпетентным сотрудникам, (номер пришлю, если сотрудник банка соизволит отписаться) и теперь нужно ждать 3 недели, чтобы банк озвучил причину незаконной блокировки и дальнейшие действия, если он их вообще озвучит.  Самое обидное - это потерянное время и этот банк явно не заботится о потраченном времени своих клиентов. Колл-центр направляет в офис, в офисе не знают что делать. Зато одна из сотрудниц колл-центра сегодня обрадовала, что мне предварительно одобрили кредит, услугами такого банка явно не воспользуюсь))
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2016-09-29T13:53:23+03:00
С учетом информации от автора в комментариях.
Хоум Банк
Хоум Банк
2016-09-24T12:52:01+03:00
Уважаемый Александр Вам было отключено дистанционное управление счетом на основании рекомендаций Банка России. Для совершения расходной операции Вам необходимо обратиться в ближайшее отделение Банка с документом, удостоверяющим личность, надлежащим образом оформить распоряжение на осуществление расходной операции и подписать его собственноручно. Надеемся на Ваше понимание. С уважением, Елена Копосова, Банк Хоум Кредит.

Отзывы о дебетовых картах Хоум Банка

Обслуживание

Оценка 5

13 ноября 2024 года в 10:45 обратился в поддержку Хоум банка по горячей линии.По номеру телефона::+74957858222Мне на связь вышла специалист Анна.Я спросил:-"Доброе утро, подскажите... Читать полностью

18.11.2024

Выполнение условий по программе "Приведи друга"

Оценка 5

24.08.2024. Общался с Алиной по выполнениям условий в программе "Приведи друга". По условиям акции за Дебетовую карту нужно было сделать как рекомендателю так и получателю карты... Читать полностью

28.08.2024

Консультация в онлайн-чате по условиям начисления бонусных баллов

Оценка 5

Сегодня, 11 июля 2024 г. в 14:05 написала в чат мобильного приложения Хоум-банка, чтобы узнать, нужно ли набрать на какой-то объём покупки по аналогии с 10000 в Совкомбанке, чтобы... Читать полностью

11.07.2024

Кэшбэк в категории и партнерский, суммируется ли он, чат подсказал

Оценка 5

Добрый день!Планирую покупку из раздела 'электроника', магазин М'Видео' , сумма немалая и продумываю как выгодно это сделать за счет получаемого кэшбэка, категории кэшбэка мы... Читать полностью

11.07.2024

Срок действия карты 'Польза' в связи с уходом и обьединением с Совкомбанком,ответы даны

Оценка 5

Здравствуйте! Пользуюсь дебетовой картой 'Польза' и прошла информация о слияние и объединение с Совкомбанком, естественно возникли вопросы, это срок действия карты в связи с уходом... Читать полностью

08.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Какова судьба дебетовых карт,после полного перехода банка под управление Совкомбанка,контакт-центр всë разъяснил

Оценка 5

Здравствуйте!Клиент банка более десяти лет и имею на данный момент четыре дебетовые карты, недавно получил информацию о слияние с Совкомбанком и к концу года Хоум банк переходит... Читать полностью

05.07.2024