Некорректное информирование клиентов

22.09.2016 года не менее, чем за 25 минут до закрытия я и мой родственник из Саратова А-нов Р.Р. обратились в отделение банка "Открытие" на Невском проспекте 108 с целью внести на депозит нотариуса А-вой денежные средства для оплаты через этот депозит покупки квартиры. В отделении в это время находился единственный операционист. Она сидела на крайнем слева рабочем месте операциониста (ближнее к окну). В ответ на нашу просьбу о совершении указанной операции она сказала, что сотрудники, которые работают с юридическими лицами, закончили работу в 18-00. На наше возражение о том, что вносить ден. средства на депозит будет физическое, а не юридическое лицо, она пояснила, что не имеет значения, кто вносит, но важно, что вносится на депозит юридического лица и поэтому никто, кроме уже ушедших сотрудников, работающих с юр.лицами, нам ничем помочь не может. От неожиданного отказа я даже не сообразила провести аналогию между нашим платежом и, к примеру, оплатой коммунальных услуг физическими лицами, когда получатель платежа управляющая компания и  это ведь тоже юр. лицо. Фамилию этого сотрудника назвать не могу, т.к. не посмотрела, но коль скоро, она там была одна, время нашего прихода и рабочее место сотрудника я назвала, имеется видеонаблюдение, то в банке должно быть известно, кто осуществлял обслуживание. И вот, измотанные после трудного, тревожного дня, проведенного на сделке, имея с собой несколько миллионов наличных рублей, мы вышли на темную вечернюю улицу... и пошли искать какой-нибудь еще не закрытый депозитарий, чтобы положить туда деньги на хранение. Слава богу, что мы нашли депозитарий, и в части сохранности денег описанный неправомерный отказ в обслуживании не обернулся для нас трагедией. Говорю о неправомерности отказа еще и потому, что на следующий день, когда мы, наконец, внесли в другом отделении банка Открытие необходимую сумму на депозит нотариуса, чтобы окончательно убедиться в своей правоте, я задала вопрос сотруднику, нас обслуживавшему, о том, является ли наша операция работой с юр.лицом в том смысле, в каком она в вашем банке должна проводиться специальными сотрудниками, имеющими более короткий рабочий день, чем у самого отделения, и она ответила нам: "Нет, конечно! Вы же физические лица".   Тогда я возразила ей, что мы-то физические, но нотариус-то юридическое лицо по меркам банка.  На что получила ответ, что обратилось в банк физическое лицо, которое от своего имени, а не от имени нотариуса, вносит деньги и потому это не может называться обслуживанием юридического лица. Ну в общем, сотрудница отделения на Невском 140, попросту оскорбительно обманула нас, вытерла об нас и наши законные требования свои ноги, которые к концу рабочего дня очень сильно стремились уйти с рабочего места. Я не буду описывать те отвратительные чувства, те нравственные страдания, которые мы испытываем после такого обмана. Но очень прошу вас наказать ту сотрудницу, которая по возрасту годится мне во внучки, но, ничем не смущаясь, обвела меня и моего племянника вокруг пальца, как последних дурачков.