Некомпетентность сотрудника

23.09.2016 22:34
3025
Оценка
2
Отзыв проверен
Посетила данный ДО (21.09.2016), чтоб заказать себе карту взамен просроченной (перевыпуск), а второй раз (23.09.2016), чтобы забрать. И чтобы вы думали, вместо того, чтобы  использовать свой замечательный кредит, я получаю моральное неудовлетворение в магазине из-за отсутствия на карте средств. Так вот, у меня не спросили, да и сами не догадались, что карта мне нужна привязанная к кредитному счету, а не к зарплатному. По итогу потраченной время и деньги. Два "отпроса" с работы, а толку ноль. Совершенно не удобно, что карту нужно заказывать лично в отделении, потом ее ждать три дня и снова ехать в ДО! Да тем более, что сотрудники не могут этого сделать правильно. Двойка Вам, любимый банк!
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2016-09-26T17:39:07+03:00
Уважаемый Клиент, примите наши извинения за произошедшее недоразумение. Информацию передали руководителю отделения, с сотрудником провели беседу. Уверяем, что аналогичная ситуация не повторится. На сколько мы видим, коллеги уже заказали для Вас кредитную карту. Так только она поступит в отделение, мы дополнительно свяжемся с Вами. Надеемся, Вы дадите нам еще один шанс. Мы приложим максимум усилий, чтобы наше сотрудничество дарило Вам только положительные эмоции. С уважением к Вам, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.91%
решено проблем
195 074
отзывов
194 246
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Комиссия

Оценка 5

09.09.26 списалась комиссия за обслуживание по кредитной карте, которой не должно было быть. Написал в чате поддержки. Онлайн подготовили заявление и проблема решилась, в течении... Читать полностью

09.09.2026

Странные операции по карте

Оценка 5

Я увидела на своем счете в альфа банке странные операция, которые я не совершала (пополнение и списание) и какое-то нестандартное их описание. Я испугалась и сразу написала в... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность за оперативность и перенос встречи

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поблагодарить Альфа-Банк и лично сотрудника Анастасию за отличную работу и внимание к клиенту. Я заказала доставку кредитной карты в офис по месту работы на 5... Читать полностью

02.09.2026

Комиссия по кредитной карте

Оценка 5

26.06.2026 с кредитной карты было списано годовое обслуживание в размере 1490рублей, при открытии карты я думала что обслуживание бесплатное, а оказалось только первый год... Читать полностью

27.08.2026

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

Клиент банка Сергей С-ов, г. Горно-Алтайск .Благодарю сотрудников Альфа-Банка, которые быстро отвечают в чате и грамотно решают проблемы при обращении в банк. Списали комиссию за... Читать полностью

27.08.2026

Благодарна за оперативную работу

Оценка 5

Обратилась в чат в мобильном банке к специалисту . Так как были списывания за страховку. Я просила отключить мне данную функцию , при выдаче карты, но видимо произошла ошибка и... Читать полностью

27.08.2026

Помогли разобраться с обновлением льготного периода

Оценка 5

26.08 я закрыла задолженность по своей кредитной карте. Я посмотрела в сводке по карте, и информация на тот момент почему не обновилась. Сегодня я захотела снять наличные с... Читать полностью

27.08.2026

Продукты банка