"Забыли" подключить программу лояльности

24.09.2016 13:00
2808
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Являюсь лояльным клиентом банка уже лет пять, всегда всё нравилось, но сейчас серьезно думаю сменить целиком банк из-за одной фатальной ошибки: При выпуске карты "Юбилейная" в Кировском отделении сотрудники забыли подключить программу лояльности. Как можно забыть подключить кэшбек к карте, у которой он идет по умолчанию при выпуске - я ума не приложу. Начала подозревать, что что-то не так еще на первом месяце использования карты; ну ладно, думаю, может возврат в конце месяца придет. Не пришел. Позже девочки из колл-центра "успокоили", сказав, что в истории я всё равно не увижу кэшбек, нужно делать выписку. И вот, наконец, на третий месяц сделала выписку и обнаружила, что за всё время использования не вернулось ни процента! Звонки в Кировское отделение (несмотря на то, что они по субботам работают) толку не дали - трубку никто не берет. Жалко потраченного времени на оформление карты, и обидно, что обманывают постоянных клиентов.
МИнБанк
МИнБанк
2016-09-27T17:02:09+03:00
Уважаемый Клиент! Благодарю Вас за отзыв и поясняю следующее. Действительно, все Юбилейные карты предусматривают функцию cash-back, которая активируется по умолчанию. При оформлении карты сотрудником Банка была допущена ошибка в подключении данной услуги, за что я приношу Вам свои извинения. Мы подробно разобрали допущенную ошибку и провели ряд мероприятий со всеми сотрудниками по недопущению подобных ситуаций в будущем. В настоящее время функция cash-back успешно активирована по Вашей карте, в ближайшее время мы вернем на Ваш счет cash-back и уведомим Вас об этом. Надеюсь на Ваше понимание и дальнейшее сотрудничество. С уважением, Кирюшина Александра

Отзывы о дебетовых картах МИнБанка

Банк оказался не жадиной

Оценка 5

Делал ремонт автомобиля почти на 15 тысяч. Заплатил картой и в смс не увидел кэшбека. Оказалось, почему то оплата прошла по категории ЖКХ и кэшбек на нее не положен. Позвонил в... Читать полностью

27.07.2022

Дебетовая карта

Оценка 5

Обратилась в отделение Минбанка по адресу г. Нальчик, ул. Ногмова 29, за оформлением дебетовой карты. Ознакомили со всеми преимущества карты, оперативно выпустили и помогли с... Читать полностью

23.12.2021

Клиентоориентированность и нестандартный подход

Оценка 5

9 июня пришел в офис МИнБанка на улице Новослободская, предварительно заказав крупную сумму наличными. Операционист внимательно выслушала, но огорчила, что по моей пенсионной карте... Читать полностью

10.06.2021

Подключение страховки

Оценка 5

Сегодня увидела списание с карты 150руб,сразу позвонила в банк.Как оказалось при перевыпуске карты Мир мне с декабря 2019 года подключена страховка ,без моего согласия,когда... Читать полностью

15.03.2021

Неправомерно списанная комиссия вернулась на карту

Оценка 4

31.12. 2020 г. у меня на карточном счете числилось менее 10000 рублей ив этот же день было написано Заявление о переходе на новый тариф ( с 01.01.2021г.). В 3 часа ночи 1-го... Читать полностью

29.01.2021

Отличная работа!

Оценка 5

Вчера доблестные сотрудники службы безопасности банка спасли мои денежные средства от незаконного списания! Мошенники пытались списать с карты ооочень приличную сумму, что... Читать полностью

03.09.2020

При перевыпуске карты пенсионера МИР ("Варежка") непонятно как подключилось списание страховки 150 рублей в месяц

Оценка 4

Добрый день! Оформил карту пенсионера МИР в июне прошлого года. Продукт отличный, кешбэк по карте, даже после ухудшения условий этим летом, остается очень интересным. К сожалению... Читать полностью

03.09.2020