Хамское отношение

24.09.2016 13:53
3046
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Шесть лет тому назад без предупреждения приставы сняли деньги. Уведомления или какой-то информации об этом банк не предоставил, пришлось долго выяснять, куда пропали средства со счета. После долгих разбирательств и хождению по разным отделениям и начальникам  данного учреждения, через пару месяцев выяснилось, что деньги сняли приставы, хотя штраф был оплачен как только был получен.  Пошел уже 6-й год, как мы пытаемся вернуть деньги. Обращались в суд, который выиграли, но деньги так и не увидели. Сегодня, закрывая вклад, с которого были списаны деньги, получали их в общем зале. Оператор банка считала их при всех посетителях отделения банка, при этом рассыпав их на пол несколько раз, все же не смогла загрузить их в машину для пересчета денег, после чего ей помогали остальные сотрудники банка. После вопроса, почему деньги отдаются в общем зале, оператор сказала, что в их банке не существует кассы и они НИКОГДА не выдают деньги в кассе. Хотя  кассовый зал есть. И добавила, что если бы мы были ВИП клиентами, то менеджер бы выдал нам деньги в отдельном кабинете.  Сервис и отношения к клиентам приводит в ужас.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2016-10-07T16:41:05+03:00
За трудности, возникшие в процессе пересчета средств.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2016-09-26T12:57:10+03:00
Добрый день, сожалеем, что у Вас сложилось подобное мнение. По первому пункту: Банк обязан исполнить поступившее в Банк постановление. Касательно возврата средств в дальнейшем необходимо решать вопрос с судебными приставами. По второму вопросу, увы, по оставленным данным мы не смогли Вас идентифицировать как Клиента, направьте, пожалуйста, на expert@alfabank.ru (в теме письма «Народный рейтинг», а в тексте ссылка на отзыв): корректные ФИО, дату рождения и номер телефона. Отдельно отметим, что мы стараемся предложить максимально комфортные условия Клиента, по запросу всегда рады предоставить отдельную зону получения средств, при этом у нас, действительно универсальные сотрудники и классического понимания кассы в отделении нет. Надеемся на понимание. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.91%
решено проблем
195 074
отзывов
194 246
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах Альфа-Банка

💥 Оператор Альфа банка помог разобраться 🖍️

Оценка 5

В августе я оформил НС на ежедневный остаток с приветственной ставкой 13% годовых на 2 месяца. А сейчас увидел в приложении Альфа банка, что НС под 12%. Поэтому 27 августа в 20:33... Читать полностью

27.08.2026

Помощь с вкладом

Оценка 5

Точно помню, что у меня есть открытый вклад в банке причем очень давно. Ориентировочно открыт должен быть до сентября..Обновив мобильное приложение его не нашёл через время. Узнать... Читать полностью

26.08.2026

Консультация по Альфа-Вкладу

Оценка 5

25 августа 2026 года около 22:25 обратился в чат приложения Альфа-Банка для консультации по инвестиционным продуктам. Планировал разместить порядка 50 тысяч рублей на срок 2–3... Читать полностью

25.08.2026

Открытие вклада

Оценка 5

На днях обращалась в отделение банка для открытия вклада под выгодные 20%! Не могла пропустить такое предложение и пошла в отделение. Не смотря на большое количество людей в офисе... Читать полностью

25.08.2026

помощь сотрудника

Оценка 5

Сотрудница Мария быстро разобралась в вопросе, понятно объяснила, чем отличается Альфа-Счёт от Альфа-Вклада и помогла открыть вклад в приложении под 19,5%. Особенно понравилось... Читать полностью

24.08.2026

Альфа-вклад

Оценка 5

23 августа написал в чат приложения, чтобы разобраться с накопительными счетами и вкладами — хотелось положить деньги с максимальной выгодой. Сотрудница Мария быстро разобралась... Читать полностью

24.08.2026

Закрытие вклада

Оценка 5

12 апреля хотел закрыть вклад в Альфа-банке в приложении, однако самостоятельно это сделать не получилось.  Не было возможности обратиться в отделение банка, поэтому в тот же день... Читать полностью

24.08.2026

Продукты банка