Трудно отдать чужие деньги?

24.09.2016 16:16
4158
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Посетила сегодня в операционный офис «Москва, Валовая», чтобы по наследству получить в данном банке-агенте страховую выплату за "Росавтобанк" за умершего мужа. Предъявив сотруднице нотариальное Свидетельство о праве на наследство и услышала, что можно прямо сейчас получить причитающуюся сумму, от которой я естественно не отказалась. Но радость моя была недолгой - с меня потребовали кроме нотариального Свидетельства, где черным по желтому написано, что мой муж ..., умерший ... и т.д., предъявить. Свидетельство о его смерти, без которого выплата не состоится. На мой недоуменный вопрос: "Что нотариального Свидетельства недостаточно?", сотрудница сказала, что это местная инструкция банка... При этом я получала денежные средства в других банках: Сбере, ВТБ 24, в банке Москвы о такой инструкции речи вообще не было, также не было никаких препятствий в получении. Или данное финучреждение работает обособленно само по себе и у него свои законы, смело нарушающие Законы РФ? Прошу разъяснить ситуацию по моему случаю и дать ответ на каком основании мне было отказано в законной выплате?
Россельхозбанк
Россельхозбанк
2016-10-03T18:07:18+03:00
Уважаемый safaga! По итогам проведенной проверки сообщаем, что c работниками операционного офиса № 3349/63/6 Московского филиала проведена разъяснительная беседа, в ходе которой сотрудникам было указано на необходимость более внимательного отношения к клиентам при выполнении своих должностных обязанностей. Управляющему дополнительного офиса рекомендовано усилить контроль по соблюдению стандартов качества обслуживания клиентов. От лица АО «Россельхозбанк» приносим Вам искренние извинения за доставленные неудобства. С уважением, АО «Россельхозбанк»
safaga
2016-10-04T18:35:50+03:00
Проблема решена. Сотрудник банка позвонил почти сразу после опубликования моего отзыва. Принес извинения. Всё разрешилось в мою пользу. Спасибо сайту Банки.ру! Выручал ни раз.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

6 место
4,83
средняя оценка
34.83%
решено проблем
9 337
отзыва
9 263
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах Россельхозбанка

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

Доброго времени суток!!! Хочу поделиться положительными впечатлениями о посещении офиса Россельхозбанка в городе Топки по адресу ул.Луначарского д.12 Обратилась в офис утром 22... Читать полностью

11.09.2026

Благодарность сотрудникам офиса

Оценка 5

Добрый день! Хочу поблагодарить сотрудников офиса в городе Медвежьегорск, Республика Карелия. 04.09.2026 года в 15:10 я обратилась в офис АО Россельхозбанк для оформления... Читать полностью

04.09.2026

Благодарность офису в станице Клетская

Оценка 5

Доброе утро! Офис в станице Клетская расположен на улице Ленина. д. 43 Б. Сегодня 04.09.2026 года утром посетил офис с целью переоформления вклада. Я пользуюсь МБ, но сегодня... Читать полностью

04.09.2026

Накопительный счет

Оценка 5

Здравствуйте хочу выразить благодарность сотруднику Дмитрию офиса банка по адресу с.якшур бодья ул.пушиной 90а .Посетила россельхозбанк сегодня 3 сентября, я не первый раз в этом... Читать полностью

03.09.2026

Похвала

Оценка 5

Вот и подошло время к переоформлению вклада,я промонитоила рынок предложений и в очередной раз выбрала Россельхозбанк,пошла в любимый офис в п.Тульский Кл.Комсомольская,д11,к моим... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Добрый день. Хочу поделиться впечатлением от посещения россельхозбанка в г.Касимове. Я никогда не являлась клиентом.но решила зайти в банк.так как мне нужна была карта... Читать полностью

02.09.2026

Накопительный счет

Оценка 5

Добрый день! Хочу оставить благодарность сотруднику офиса Россельхозбанка по адресу г.Олонец, ул.урицкого, д. 9а З-а Ксении. Обращалась в офис 02.09.2026 в 16.10 При входе... Читать полностью

02.09.2026

Продукты банка