Карта "Почтовый экспресс"

24.09.2016 20:25
2978
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Решила оформить карту "Почтовый экспресс" с лимитом 10 000 рублей. На стойке Почта банка мне объяснили условия, сказали, что в течении 2 месяцев я могу пользоваться деньгами, это - беспроцентный период и если я вношу потраченную сумму до 60 дня с момента совершения первой операции, то процентов не начисляется. То есть я вношу ровно столько сколько потратила. Если это у меня не получается, то я должна внести обязательный платеж не менее 1000 рублей до соответствующего числа (в моем случае карта была активирована 22 июня, соответственно, как мне объяснили беспроцентный период заканчивается 22 августа, а после этого, до 22 числа каждого месяца включительно я обязана вносить 1000 рублей, если я не внесу ее, то с меня будет списываться комиссия за обслуживания карты в размере 500 рублей). Вроде бы понятные условия, подвоха я не заметила. Итак, карту я активировала. До 22 августа вернуть всю сумму у меня не получилось, я решила оплатить необходимую сумму до 22 сентября. 21 сентября я позвонила в Почта банк, где поинтересовалась у оператора какую сумму я обязана внести, чтобы полностью закрыть долг по карте. Девушка назвала мне сумму, которую я на следующий день и внесла. После этого мне на мобильный приходит смс, из которого становится ясно, что на моем счету только 9800, то есть 200 рублей списались. Что ж, подумала я, наверное, какая-то комиссия. Я внесла необходимые 200 рублей. Тут же мне пришло смс, что баланс на карте составляет 10 000. Соответственно я была полностью уверена, что долг погашен. 24 сентября мне снова приходит смс, из которого следует, что до 22 октября я обязана внести еще 848 рублей. Естественно я звоню в банк и интересуюсь у оператора в чем дело. Она мне объясняет, что я не доплатила 300 рублей, поэтому долг не погашен, а значит я обязана оплатить эти триста рублей плюс ежемесячная комиссия за обслуживание карты в размере 500 рублей. На мои вопросы почему мне 22 числа не пришло смс о списании с карты неких средств она мне сказала, что такие смс не приходят и я должна была интересоваться этим вопросом в личном кабинете. Позднее я связалась с еще одним оператором колл-центра, который сообщил мне, что информация о списании комиссий у них приходит только на следующий день после 19.00. На мой вопрос почему мне была озвучена сумма, которую я должна внести чтобы закрыть долг, он ответил, что у него нет данных о том, что я обращалась за расчетом данной суммы. Кроме того, оказалось, что льготный период составляет не 2 месяца, как было обещано, а разбивается по месяцам. То есть вы тратите деньги в первый месяц, и вы должны их погасить до истечения этого первого месяца, если вы этого не делаете, у вас капают проценты. Я обращаюсь к сотрудникам банка! Почему вы скрываете от клиентов информацию об операциях с их кредитной картой? Вы вводите их в заблуждение, а потом заставляете оплачивать комиссии! Кроме того, вы вводите в заблуждение людей обещая льготный период в 2 месяца! А его не существует! Кроме того, в договоре это условие не прописано! Однако у вас есть пункт, согласно которому длительность беспроцентного периода от даты совершения каждой операции - 24 месяца. Все, кто связывается с кредитными картами Почта банка! Будьте осторожны! Это - мошенническая схема! Вас просто разводят на деньги! И почитав отзывы на этом сайте я поняла, что это - не ошибка, и таких как я, кого развел Почта банк, много. Будьте осторожны и не дайте себя обмануть!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2016-10-07T16:57:17+03:00
Обращаем внимание Автора на возможность отметить Решение проблемы.
Почта Банк
Почта Банк
2016-09-27T16:16:11+03:00
Уважаемая LisaAlisa1979! Мы провели расследование по Вашему отзыву, сообщаем следующее. К сожалению, мы вынуждены признать, что Вас некорректно проконсультировал сотрудник клиентской службы в части предоставления информации о полной сумме задолженности. Принимая во внимание ошибку сотрудника, мы проведем корректирующие мероприятия по Вашему договору, направленные на восстановление льготного периода и отмену задолженности. Финансовых требований банк к Вам не имеет. Льготный период по карте составляет до 60 дней с расчетной даты. Расчетная дата - 22 число. Например, Вы совершили покупку 23.09.2016 г., льготный период для оплаты по этой покупке действует до 22.11.2016 г. Если Вы совершили покупку 21.10.2016 г. то на данную сумму льготный период действует до 22.11.2016 г. Если Вы совершили покупку 23.10.2016 г. то на данную сумму льготный период действует до 22.12.2016 г. Также нам известно, что с Вами связались сотрудники клиентского центра и пригласили Вас к нам в офис для проведения дополнительной консультации. Приносим свои искренние извинения за доставленные неудобства, надеемся на дальнейшее сотрудничество. Будем благодарны за отметку о решении проблемы. С Уважением к Вам, ПАО "Почта Банк".
LisaAlisa1979
2016-10-17T15:57:20+03:00
После разбирательства проблема была решена. Спасибо за оперативную реакцию. Лишняя комиссия была с меня снята. Сегодня получила выписку по счету, согласно которой задолженности перед банком у меня нет. Что касается разногласий по поводу льготного периода, то консультанты мне все объяснили, условия действительно соответствуют заявленным. Еще раз спасибо за реакцию на обращения клиентов.
Зачтено

Отзывы о кредитных картах Почта Банка

Вернули ранее списанные проценты-комиссию

Оценка 5

24сентября 2025года с моей кредитной карты почта банка были списаны проценты за погашение долга перед банком в сумме 3291,75рублей. Я посчитал данное списание ошибочным и... Читать полностью

09.01.2026

Возврат процентов начисленных при превышении льготного периода

Оценка 5

Перешёл с кредитной карты Почта банка на карту рефиносирования банка ВТБ с целью рефиносировать. При проведении операции непосредственно перевода денежных средств с ВТБ на Почта... Читать полностью

28.11.2025

Возврат комиссии за обслуживание

Оценка 5

Добрый день. Хотела бы оставить отзыв о работе Почта Банка. Мною в августе по карте элемент 120 была оплачена комиссия за обслуживание 900р. Далее Почта Банк обнулил лимит данной... Читать полностью

02.11.2025

Из-за объединения с втб обнулили лимит и начислили за годовое обслуживание

Оценка 4

Я являюсь порядочным клиентом банка с 2018 года . В сентябре я узнаю что мне на кредитной карте элемент 120 обнулили лимит , оставили только долг на погашение , предложив перевести... Читать полностью

15.10.2025

Неклиентоориентированность

Оценка 5

Долгое время была добросовестным клиентом. 30.09.25 поступило смс о обнулении кредитного лимита. Долгов не было. На логичный запрос закрыть счет,банк по двум каналам связи отказал... Читать полностью

30.09.2025

Решили вопрос

Оценка 5

Здравствуйте, ранее оформляла кредитную карту в Почта-банке. Сейчас, так как ключевая ставка намного выросла многие банки снижают или обнулят лимит по кк, так как для них карты... Читать полностью

22.09.2025

Удовлетворение претензии по начислению комиссии

Оценка 5

С 2021 года пользуюсь услугами Почта банка, а именно кредитной картой с льготным периодом. Часто выручала и никаких проблем не случалось. Но в июле текущего года произошло... Читать полностью

26.08.2025