Нерабочие банкоматы и проблемы с техподдержкой

25.09.2016 22:41

5205

Оценка

Отзыв проверен

Приспичило мне воскресным вечером пополнить карту наличными через банкомат. Круглосуточных банкоматов с функцией приёма наличными в Екатеринбурге три по адресам: - Малышева, 85 (далее в тексте 1-й) - Н. Никонова, 4 (2-й) - 8 Марта, 130 (3-й). Еду на 1-й адрес, на дверях офиса меня встречает распечатка формата А4: "По техническим причинам внесение денежных средств не работает. Банкоматы с функцией приёма наличных расположены по адресам [далее адрес 2-го и 3-го банкоматов]". Ок, еду ко 2-му банкомату. На двери снова распечатка А4 на скотче с экспрессивным капсом: "ПО ТЕХНИЧЕСКИМ ПРИЧИНАМ БАНКОМАТ НЕ РАБОТАЕТ!" (сфотографировал это творчество). Ок, остался один банкомат, третий. Еду туда. Надо же, работает! Пополнение карты выполнил за 2 этапа: 71 тыс. руб. + 10 тыс. руб. Через минут 15 приходит только одно смс об успешном пополнении на 10 тыс. руб. Проходит 2 часа. Результаты: - смс о пополнении на 71 тыс. руб. не пришла, сумма не поступила; - сумма 10 тыс. руб. на карту не поступила несмотря на смс об успешном внесении. Звоню в техподдержку. За 11 минут не дождался ответа оператора, на 12-й минуте ожидания сам отключился.

ПСБ

2016-09-26T16:29:18+03:00

Уважаемый beliybak! Приносим извинения за доставленные неудобства относительно неработающих банкоматов по адресам, куда вы обращались. Что касается внесения средств. Пополнение карточного счета, при внесении средств в банкомате, происходит в режиме реального времени, но доступной внесенная сумма, становится только через некоторое время после совершения операции. На практике зачисление происходит в интервале от 1 мин. до 1,5 ч. В ряде случаев сроки зачисления денежных средств, внесенных через банкомат, могут быть увеличены в связи с техническими работами. Относительно смс информирующих о пополнении карты. По результатам проверки было установлено, что смс со стороны банка были направлены корректно. Если Вам не поступила смс о внесении средств, рекомендуем обратиться к сотовому оператору. С уважением, Промсвязьбанк.

О банке

Народный рейтинг

38 место

из 307 банка

3,52

средняя оценка

14.14%

решено проблем

4 085

отзыва

4 021

ответ

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Отзыв user-214026368331 Хотела выразить большую благодарность офису в городе Зеленодольск по улице Ленина д.35. Являюсь клиентом по накопителиным счетам. В скором времени заканчивается вклад в другом...

ПСБ

Платеж ЖКУ user-545814423442 05 сентября 2026 года в 13 часов 00 минут я позвонил в контактный центр ПСБ. Мне ответила Анастасия. Я попросил Анастасию помоч мне сделать оплату ЖКУ через мобильное приложение...

ПСБ

Как скрыть баланс на главном экране user-289124295234 03.09.2026 в 4:01. Я обратилась в онлайн-чат ПСБ банка. Мне понадобилась консультация. Мне нужно было в приложении скрыть баланс на главном экране. Я сама не нашла, как это сделать...

ПСБ

Спасибо за пояснения по кэшбэку user-312017990178 2 сентября в 08:29 я обратилась в онлайн чат банка с вопросом почему не отображается кэшбэк в истории покупки, хотя кэш 1,5% на всё выбран. Сначала оператор Людмила попросила...

ПСБ

Платных услуг нет user-545814423442 Я не был уверен, что у меня в ПСБ банке отключены все платные услуги, позвонил в контактный центр ПСБ банка 02 сентября 2026 в 16 часов 24 минуты. Мне ответила Алина. Я рассказал...

ПСБ

Кэшбэк user-595422041060 Недолгое время пользуюсь ПСБ картой,у меня выбраны категории кэшбека .И я задалась вопросом:как же вывести из на свой основной счет?Я решила написать в поддержку ПСБ банка 1...

ПСБ

Настройка автоплатежей в приложении ПСБ банка user-473214033424 1 сентября 2026 года в 13:05 я заглянул в мобильное приложение ПСБ банка и пытался найти в приложении как мне настроить автоплатежи, но 1 сентября 2026 года в 13:06 я так и не...

ПСБ

Отзыв

Оценка 5

Хотела выразить большую благодарность офису в городе Зеленодольск по улице Ленина д.35. Являюсь клиентом по накопителиным счетам. В скором времени заканчивается вклад в другом... Читать полностью

06.09.2026

Платеж ЖКУ

Оценка 5

05 сентября 2026 года в 13 часов 00 минут я позвонил в контактный центр ПСБ. Мне ответила Анастасия. Я попросил Анастасию помоч мне сделать оплату ЖКУ через мобильное приложение... Читать полностью

05.09.2026

Как скрыть баланс на главном экране

Оценка 5

03.09.2026 в 4:01. Я обратилась в онлайн-чат ПСБ банка. Мне понадобилась консультация. Мне нужно было в приложении скрыть баланс на главном экране. Я сама не нашла, как это сделать... Читать полностью

05.09.2026

Спасибо за пояснения по кэшбэку

Оценка 5

2 сентября в 08:29 я обратилась в онлайн чат банка с вопросом почему не отображается кэшбэк в истории покупки, хотя кэш 1,5% на всё выбран. Сначала оператор Людмила попросила... Читать полностью

04.09.2026

Платных услуг нет

Оценка 5

Я не был уверен, что у меня в ПСБ банке отключены все платные услуги, позвонил в контактный центр ПСБ банка 02 сентября 2026 в 16 часов 24 минуты. Мне ответила Алина. Я рассказал... Читать полностью

02.09.2026

Кэшбэк

Оценка 5

Недолгое время пользуюсь ПСБ картой,у меня выбраны категории кэшбека .И я задалась вопросом:как же вывести из на свой основной счет?Я решила написать в поддержку ПСБ банка 1... Читать полностью

01.09.2026

Настройка автоплатежей в приложении ПСБ банка

Оценка 5

1 сентября 2026 года в 13:05 я заглянул в мобильное приложение ПСБ банка и пытался найти в приложении как мне настроить автоплатежи, но 1 сентября 2026 года в 13:06 я так и не... Читать полностью

01.09.2026