Технические проблемы! Разочарован...

26.09.2016 00:37
2471
1
Оценка
2
Отзыв проверен
Добрый день. Сначала хотел написать положительный отзыв о банке, т.к. был приятно удивлен обслуживанием менеджеров в Вашем отделении. Но к сожалению, Общее впечатление быстро испортилось... 21.09.2016г я подал заявку на кредит в Кронштадтском отделении банка. 22.09.2016г. в 10-28 позвонил кредитный инспектор. Задал необходимые уточняющие вопросы. 22.09.2016г в 10-34, на мой телефон и на электронную почту пришло сообщение, что Банк принял положительное решение по моей заявке. Приятное впечатление продлилось недолго. Через полтора часа, в 12-10, поступил звонок от менеджера отделения, с огромными извинениями и с информацией, что в результате какого-то системного сбоя, ранее одобренная заявка на кредит аннулировалась и в связи с чем, необходимо заявку подать заново. После повторной подачи заявки, так же позвонил кредитный инспектор. Вопросы задавал машинально, даже не вникая в ответы. Вопросов было раза в 2 меньше чем в первый раз. Но в одобрении кредита было отказано!  Странно все это... Не так просто решиться на получение кредита. Но в данном случае, его дали и тут же отняли... Форма обратной связи на сайте (написать сообщение в банк) - не работает! Полный бардак! И неуважение к клиентам! С уважением, так и не состоявшийся клиент.
Почта Банк
Почта Банк
2016-09-28T17:51:51+03:00
Уважаемый balzak70! Мы провели расследование по Вашему отзыву, сообщаем следующее. В результате технического сбоя Ваша первая заявка была аннулирована. К сожалению, по Вашей второй заявке специалистом банка был ошибочно проставлен статус "Отказ клиента". Дополнительно сообщаем, что форма обратной связи работала в штатном режиме. Вы можете повторно подать заявку после 05.10.2016 г. Примите наши искренние извинения за доставленные неудобства. Будем рады видеть Вас в числе наших клиентов и надеемся на взаимовыгодное сотрудничество. С Уважением к Вам, ПАО "Почта Банк".

Отзывы о кредитах Почта Банка

Услуга "пропустить платëж" в рамках пакета комплексного "всё под контролем"

Оценка 5

Что ж хоть по моему мнению почтабанк сам накосячил, но и сам так же быстро исправил. Почтабанк попросил прикрепить отзыв на банки.ру.  Суть такова: после активации пакета "всё под... Читать полностью

12.01.2026

Кредит умершего супруга

Оценка 5

Мой супруг скончался. Его кредит был оформлен с пакетом "Большая выгода", по условиям которого задолженность списывается на день смерти. Оригинал свидетельства о смерти был... Читать полностью

18.11.2025

Возобновление "Гарантийной ставки " по кредиту

Оценка 5

По моему обращению номер 7075416 от 20.10.2025 г.о возобновлении "Гарантийной ставки" по кредиту было рассмотрено в три дня и направлен мне ответ о положительном решении этого... Читать полностью

26.10.2025

Решение моего вопроса с оплатой за СМС

Оценка 5

Я имел дело со всеми крупными банками России, и могу с уверенностью сказать: Почта Банк — худший из них. Причём отрыв в худшую сторону настолько велик, что остальные даже близко не... Читать полностью

04.10.2025

Не сменили данные , плюс невозможность зайти нормально в приложении

Оценка 5

Являюсь клиентом почта банка с 2020 года , вчера 15 числа надо было внести платеж, до этого менял данные в том числе номер телефона.  Единственный раз не внес кредит согласно... Читать полностью

16.09.2025

Прошу помочь решить проблему с оплатой

Оценка 5

Добрый день. Прошу сохранить сумму по гарантированной ставке в связи с недопонимаем по оплате кредита. Мною были внесены денежные средства 16.08.25 на онлайн карту для оплаты... Читать полностью

18.08.2025

Прошу помочь!

Оценка 5

Являюсь клиентом Почта банка уже более 4 лет, платила кредит с услугой гаратированная ставка без просрочек на протяжении 4 лет. Но вчера по не зависящим от меня причинам не смогла... Читать полностью

10.08.2025