Разочарована первым обращением в банк

26.09.2016 13:57
3330
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
24.09.16г в г.Петрозаводске в Бинбанке открыла текущий счет для того, чтобы через Бинбанк-онлайн сделать вклад, т.к. при оформлении через онлайн выше процентная ставка. Сама живу в г.Сегежа, что в 260 км от Петрозаводска. Сегодня, 26.09.16г. пыталась оформить вклад в онлайне. В личном кабинете так и не нашла своего счета и не смогла открыть вклад - после выбора параметров вклада все время вижу надпись: для открытия вклада обратитесь в банк. Стала звонить в колл-центр. Соединения ждала 20 минут, хотя все время голос повторял: время ожидания более 7 минут. Так и вышло - более 7 минут. Оператор Александра (№03163) долго пыталась мне помочь, но в конце концов оказалось, что при открытии счета мне не присвоили кодовое слово: в графе "кодовое слово" в анкете-заявлении ничего не указано и меня об этом в банке не спрашивали. Тогда Александра говорит: вам надо снова обратиться в тоже отделение банка, чтобы вам присвоили кодовое слово. Так что же мне еще раз ехать в Петрозаводск? Для этого надо потратить целый день: автобус туда идет 4,5 часа и обратно столько же, да и стоимость билета в одну сторону 600 рублей! Разве я виновата, что главный менеджер банка Те-а Анна не спросила у меня кодовое слово! Банк уже пользуется моими деньгами. Вклад я открыть не могу. Когда я еще смогу поехать в Петрозаводск, ведь я работаю! Кто мне возместит понесенные убытки? Я просто возмущена!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2016-10-08T14:40:45+03:00
Обращаем внимание Автора на возможность отметить Решение проблемы.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2016-09-28T11:02:13+03:00
Уважаемая nightangel610! Благодарим Вас за обращение и приносим извинения за доставленные неудобства. Рады констатировать, что в настоящее время Ваши персональные данные актуализировали и Вы успешно 27 сентября открыли вклад в Банке с помощью системы БИНБАНК-Онлайн. Надеемся, что данная ситуация не отразится на нашем сотрудничестве в дальнейшем! С уважением, Новиков Александр
n*******@gmail.com
2016-10-11T16:52:01+03:00
Спасибо, проблема решена, вклад открыт.
Зачтено

Отзывы о вкладах Банка «Открытие»

Клиентоориентированный подход

Оценка 4

Обратилась в банк Открытие( колл-центр) за справкой о выплаченных % по ипотеке и копией кредитного договора. Мне отказали в данной услуге, по причине того, что я являюсь... Читать полностью

21.11.2024

Остаюсь в Банке Открытие до конца года

Оценка 4

Являюсь клиентом Банка Открытие. После объединения Банка Открытие и ВТБ, часто поступают предложения перейти в ВТБ. Но поскольку меня устраивают и условия начисления кэшбэка по... Читать полностью

18.07.2024

Действительно, хороший вклад

Оценка 5

9 января в Открытии закончился вклад срок на один год и один месяц. В отделение возле Бабушкинской , забрав % через кассу, переофомил его на полгода как Хороший под, действительно... Читать полностью

08.07.2024

Банк приятно удивил

Оценка 4

Являюсь клиентом банка с 2023 г. 1 июля решила открыть накопительный счёт, увидев в мобильном приложении вкладку о 15% годовых по нему. Непосредственно при открытии и зачислении... Читать полностью

07.07.2024

Проконсультировали по вкладу

Оценка 5

Я обратилась в поддержку банка в соцсети с вопросом, какие сейчас ставки по вкладам. Сообщила сумму, которую хочу положить. Мне быстро предоставили информацию о том, какая на... Читать полностью

03.07.2024

Ответы на обращение в Контакте

Оценка 5

Не первый раз обратилась 11.06.24 в поддержку банка Открытие в Контакте. Хочу отметить, что всегда, в т.ч. и в этот раз, получила исчерпывающую и полностью понятную информацию, в... Читать полностью

11.06.2024

Сообщили время фиксирования суммы на накопительном счету

Оценка 5

Здравствуйте! Мне надо было знать, в какое время фиксируется сумма на накопительно счету, где начисления на каждый день. То есть до какого времени во дне надо успеть положить... Читать полностью

08.06.2024