Очень медленная работа сотрудников

26.09.2016 15:32
5158
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Вначале сентября оставил заявку на ипотеку через сайт. [b]Через 4 дня[/b] позвонил сотрудник (видимо Алексей Мухамадияров), я попросил его перезвонить через полчаса, т.к. в момент звонка был занят. Перезвонили в итоге не через полчаса, а[b] через два дня.[/b] [b]Через сутки [/b](обещали прислать в день звонка) прислали от анкету с просьбой ее заполнить. Анкета была выслана 19 сентября на адрес Юлии Ас-нко Сегодня 26 сентября, т.е. через неделю, я перезвонил Алексею и узнал, что мои документы не были получены и меня просят их выслать еще раз. Т.е. с момента заявки на сайте[b] прошло около 20 дней[/b], но по факту, нет никаких сдвигов. Ощущение, что сотрудники или очень перегружены или просто не заинтересованы в продаже банковского продукта. Прошу решить эту проблему, сменив мне менеджера и ускорив процесс обработки заявления.
Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2016-09-27T18:00:53+03:00
Добрый день! Действительно, по непредвиденным обстоятельствам сроки рассмотрения заявки были несколько увеличены. Мы постараемся как можно быстрее рассмотреть Ваше заявление. Позвольте принести Вам наши извинения за доставленные неудобства. По результатам рассмотрения с Вами обязательно свяжется сотрудник банка. С уважением, Овсянкин Александр, Отдел качества обслуживания, АО "Райффайзенбанк"
user-331111870430
2016-11-16T09:11:02+03:00
Назначили другого менеджера. Правда обещали, что рассмотрение заявки запустят в ускоренном режиме, по факту рассматривали 2 недели. Спасибо.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

46 место
2,33
средняя оценка
18.18%
решено проблем
398
отзыва
366
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы об ипотеке Райффайзен Банка

Оформление справки в налоговую для получения вычета по процентам через мобильное приложение

Оценка 5

В Райффайзенбанке у нас с мужем рефинансированная ипотека на новостройку, которую достраивали несколько лет и вот наконец в прошлом году достроили. В этой связи мы решили оформить... Читать полностью

08.05.2025

Один из самых удобных банков

Оценка 5

Из опыта с ипотекой в трёх банках пока что райф - самый нормальный и в плане скорости, и общения с менеджерами, и удобству.  Менеджер всегда на связи, можно что-то уточнить... Читать полностью

07.09.2023

Отличная работа ипотечных менеджеров

Оценка 5

Добрый день. Покупал квартиру с привлечением ипотечных средств через Райффайзенбанк. Хотел бы поблагодарить менеджеров О-ву Наталью и С-ну Ирину за оперативную и качественную... Читать полностью

24.02.2023

Успел взять ипотеку до поднятия ставки

Оценка 4

Райффайзенбанк - мой зарплатный банк. В конце 2021 года у них была акция для некоторых зарплатных клиентов, позволяющая взять ипотечный кредит под достаточно низкий процент (7.6... Читать полностью

11.05.2022

Спасибо менеджеру, что сопровождает нашу ипотеку

Оценка 5

Хотим выразить благодарность сотруднику Е.Екатерине. За ее помощь в оформлении ипотеки, а также информированию по телефону и email.  После уже одобрения необходимо было несколько... Читать полностью

22.01.2022

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

Обратился за 20 минут до закрытия в офис для подачи заявления на отмену автоматического списания сумм в пользу страховых компаний. Менеджер Б-ва Светлана В. профессионально... Читать полностью

08.12.2021

Успешное завершение ипотеки

Оценка 4

Только факты: 1) все справки можно получить дистанционно как в электронном виде, так и в отделении в течении 1-2 рабочих дней 2) при закрытии кредита закладную выдали через 4... Читать полностью

25.07.2021

Продукты банка