Оплата кредита

26.09.2016 15:51

3782

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

Я, Краснухина Н.В., регулярно оплачивала кредит в этом банке, который оформлен на сына Краснухина А.В. Всегда все было нормально, но 2 августа сего года я перевела деньги в сумме 3100р со своей карты ВТБ-24 на карту МКБ и мне пришло подтверждение, что деньги переведены. Перевод был сделан на сайте Московского кредитного банка и 3 августа было подтверждение, что перевод обработан. Но до настоящего времени деньги на карту МКБ НЕ ЗАЧИСЛИЛИСЬ И НЕ ВЕРНУЛИСЬ НА МОЮ КАРТУ. В банке ВТБ проовели расследование и [url=https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10018474/]ответили, что деньги нужно искать в МКБ[/url], потому что они были обработаны на их сайте. Но в банке не хотят принимать претензию И заявляют, что денег у них нет, и снова отправляют в ВТБ. Прошу разобраться в ситуации и не швырять человека туда сюда.

Администратор народного рейтинга

2016-10-10T09:11:31+03:00

Реквизиты счета Вашего сына не менялись? Было ли подано заявление на розыск платежа?

zoorro

2016-10-18T15:27:02+03:00

Здравствуйте, карта сына была на тот момент заблокирована, у нее истек срок, но, как мне пояснили в банке, счет остался. Я получила ответ, что деньги 06.09.16 были возвращены обратно на мою карту, но их до сих пор нет.

Московский кредитный банк (МКБ)

2016-09-27T16:29:44+03:00

Уважаемый Клиент! В соответствии со ст. 857 Гражданского кодекса Российской Федерации Банк гарантирует тайну банковского счета и банковского вклада, операций по счету и сведений о клиенте. Согласно ст. 26 Федерального закона Российской Федерации от 02.12.1990 №395-1 «О банках и банковской деятельности» информация об операциях, счетах и вкладах клиентов кредитных организаций составляет банковскую тайну. Сведения, составляющие банковскую тайну, могут быть предоставлены только самим клиентам (представителям клиентов), а также уполномоченным органам и должностным лицам в случаях, предусмотренных законом. Таким образом, во избежание разглашения банковской тайны мы не можем предоставить Вам ответ на вопрос, указанный в отзыве. Для получения информации по зачислению Банком денежных средств на картсчет, рекомендуем обратиться в Банк непосредственно владельцу счета, либо заинтересованным лицам с документами, подтверждающими полномочия на получение такой информации. Надеемся на Ваше понимание. С уважением, Управление контроля качества

zoorro

2016-11-01T20:24:53+03:00

Спасибо за понимание. деньги вернулись на карту, все хорошо, надеюсь, что такое больше не повторится.

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

10 место

из 307 банка

4,84

средняя оценка

30.09%

решено проблем

5 653

отзывов

5 574

ответов

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Красногвардейское user-280026208129 22 августа посетила отделение ,ТК необходимо было получить готовую карту для погашения кредита.в очереди ждала недолго, буквально минуты 2,пригласили быстро, выдали карту и помогли...

Московский кредитный банк (МКБ)

Помощь в восстановлении доступа в приложение банка user-332526005587 Меня зовут Лариса Б-ва 07 августа 2026 года обратилась в офис МКБ на Рязанском проспекте д69, по вопросу досту в личный кабинет, на айфоне все слетело не могла зайти уже дней 5...

Московский кредитный банк (МКБ)

Подробная консультация оператора Никиты по начислению процентов по кредитной карте user-401712685945 1 мая 2026 года я обратился в чат мобильного приложения МКБ с довольно запутанным и волнующим меня вопросом. Я заметил, что по моей кредитной карте (*2658) проценты за март были...

Московский кредитный банк (МКБ)

Закрытие счетов user-644825982075 Бобрый день обратилась в банк МКБ отделение Беляево прождала в очереди небольшое количество времени около 5 минуи, обслуживал молодой человек менеджер Р- ду Максим, помог закрыть...

Московский кредитный банк (МКБ)

Оперативная помощь оператора Кирилла в расшифровке условий и параметров платежа user-401712685945 18 апреля 2026 года в районе 13:00 я столкнулся с непонятной для меня ситуацией в мобильном приложении МКБ при попытке совершить перевод между своими счетами. На экране перевода...

Московский кредитный банк (МКБ)

Отзыв user-893325940390 01.08.2026 года обратилась в отделение банка в г. Чехове, по вопросу закрытия кредитной карты. Ожидание в офисе было не долгим, меня вызвали по талону в окно 5 к менеджеру Евгении...

Московский кредитный банк (МКБ)

Благодарность MKB2021 27.07.2026 около 19:00 я обратился в ДО "Бульвар Новаторов" за услугой по оформлению потребительского кредита. Приятно удивило отсутствие очереди. Для обслуживания и оформления...

Московский кредитный банк (МКБ)

Красногвардейское

Оценка 5

22 августа посетила отделение ,ТК необходимо было получить готовую карту для погашения кредита.в очереди ждала недолго, буквально минуты 2,пригласили быстро, выдали карту и помогли... Читать полностью

22.08.2026

Помощь в восстановлении доступа в приложение банка

Оценка 5

Меня зовут Лариса Б-ва 07 августа 2026 года обратилась в офис МКБ на Рязанском проспекте д69, по вопросу досту в личный кабинет, на айфоне все слетело не могла зайти уже дней 5... Читать полностью

07.08.2026

Подробная консультация оператора Никиты по начислению процентов по кредитной карте

Оценка 5

1 мая 2026 года я обратился в чат мобильного приложения МКБ с довольно запутанным и волнующим меня вопросом. Я заметил, что по моей кредитной карте (*2658) проценты за март были... Читать полностью

05.08.2026

Закрытие счетов

Оценка 5

Бобрый день обратилась в банк МКБ отделение Беляево прождала в очереди небольшое количество времени около 5 минуи, обслуживал молодой человек менеджер Р- ду Максим, помог закрыть... Читать полностью

05.08.2026

Оперативная помощь оператора Кирилла в расшифровке условий и параметров платежа

Оценка 5

18 апреля 2026 года в районе 13:00 я столкнулся с непонятной для меня ситуацией в мобильном приложении МКБ при попытке совершить перевод между своими счетами. На экране перевода... Читать полностью

05.08.2026

Отзыв

Оценка 5

01.08.2026 года обратилась в отделение банка в г. Чехове, по вопросу закрытия кредитной карты. Ожидание в офисе было не долгим, меня вызвали по талону в окно 5 к менеджеру Евгении... Читать полностью

01.08.2026

Благодарность

Оценка 5

27.07.2026 около 19:00 я обратился в ДО "Бульвар Новаторов" за услугой по оформлению потребительского кредита. Приятно удивило отсутствие очереди. Для обслуживания и оформления... Читать полностью

29.07.2026