Отказали в обслуживании

26.09.2016 18:51
3363
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день. Хочу оставить отзыв об ужасной работе данного банка. 1. Банк не работает по выходным. 2. Вклад можно снять только в отделении банка, в котором был сделан вклад. Казалось бы такие правила, но тут еще и очень хорошее обслуживание: Зашел в понедельник снять деньги с вклада. Получил талон на 17:21 За 10 минут вышла девушка, брюнетка, сказала в 18:00 выключается программа, уходите. Прождал до 18:00. Вышла женщина, блондинка, без бейджика, сказала банк закрыт просьба покинуть помещение, на вопрос, зачем было давать талон, если не успеваете обслужить, не ответила. Попросил книгу жалоб, заметила, что, так как банк уже закрыт, книгу она не даст. Спросил как зовут, сказала Ирина. Пришлось спросить еще и фамилию сказала: Ильина. Не советую пользоваться услугами этого банка, у вас просто не получится оплатить кредит во время, либо забрать свои деньги.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2016-10-03T11:14:36+03:00
Уважаемый EgorMolchanov! Благодарим Вас за обращение. Действительно, с сентября у Операционного офиса «Русич/31» изменился график работы и суббота является выходным днем. При этом, Банк стремится к централизованному обслуживанию Клиентов и в настоящее время получить денежные средства по вкладу возможно в любом из офисов Банка, переведя их через личный кабинет системы БИНБАНК-Онлайн на текущий счет, открытый в удобном для Вас офисе. Также доступна возможность перевода вклада на обслуживание в другой офис по предварительной подаче соответствующего заявления в том офисе, в котором первоначально открыт вклад. Поясним, что в период окончания сезонных вкладов и совпадениями с ними расчетных дней по кредитным обязательствам время обслуживания может быть увеличено по объективным причинам, просим Вас отнестись к этому с пониманием. При этом сотрудники офиса Банка проводят заблаговременное уведомление Клиентов о приближающемся окончании рабочего дня офиса, что Вы также отметили. Представленная Вами ситуация с руководителем офиса произошла по истечении 20 минут после завершения рабочих часов офиса, при этом, отметим, что сотрудник Банка придерживался стандартов обслуживания Клиентов и принес извинения от лица Банка. Дополним, что книга отзывов и предложений размещена в клиентском зале в общедоступном месте. Рады отметить, что 28 сентября при обращении в офис Банка сотрудники провели обслуживание и Вы приняли решение о продолжении сотрудничества с нашим Банком! С уважением, Новиков Александр

Отзывы о вкладах Банка «Открытие»

Клиентоориентированный подход

Оценка 4

Обратилась в банк Открытие( колл-центр) за справкой о выплаченных % по ипотеке и копией кредитного договора. Мне отказали в данной услуге, по причине того, что я являюсь... Читать полностью

21.11.2024

Остаюсь в Банке Открытие до конца года

Оценка 4

Являюсь клиентом Банка Открытие. После объединения Банка Открытие и ВТБ, часто поступают предложения перейти в ВТБ. Но поскольку меня устраивают и условия начисления кэшбэка по... Читать полностью

18.07.2024

Действительно, хороший вклад

Оценка 5

9 января в Открытии закончился вклад срок на один год и один месяц. В отделение возле Бабушкинской , забрав % через кассу, переофомил его на полгода как Хороший под, действительно... Читать полностью

08.07.2024

Банк приятно удивил

Оценка 4

Являюсь клиентом банка с 2023 г. 1 июля решила открыть накопительный счёт, увидев в мобильном приложении вкладку о 15% годовых по нему. Непосредственно при открытии и зачислении... Читать полностью

07.07.2024

Проконсультировали по вкладу

Оценка 5

Я обратилась в поддержку банка в соцсети с вопросом, какие сейчас ставки по вкладам. Сообщила сумму, которую хочу положить. Мне быстро предоставили информацию о том, какая на... Читать полностью

03.07.2024

Ответы на обращение в Контакте

Оценка 5

Не первый раз обратилась 11.06.24 в поддержку банка Открытие в Контакте. Хочу отметить, что всегда, в т.ч. и в этот раз, получила исчерпывающую и полностью понятную информацию, в... Читать полностью

11.06.2024

Сообщили время фиксирования суммы на накопительном счету

Оценка 5

Здравствуйте! Мне надо было знать, в какое время фиксируется сумма на накопительно счету, где начисления на каждый день. То есть до какого времени во дне надо успеть положить... Читать полностью

08.06.2024