Банк начисляет штраф и долг спустя 7 лет после закрытия счета

26.09.2016 20:07
2488
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
В августе 2009 года я закрыла кредитную карту и счет в Кредит Европа Банке. С августа 2009 года никаких сообщений, писем, звонков из банка не поступало. В конце августа 2016 года мне на электронную почту пришло письмо с требованием погасить задолженность по закрытому счету и штраф. При звонке в банк мне сообщили, что счет не был закрыт, ошибка банка. На вопрос о том, что молчал банк 7 лет, ответа не последовало. Мне никто ничего не сообщил после закрытия счета, срок исковой давности давно прошел. Сейчас мне начисляют штраф 600 руб. за просроченный платеж в августе 2016г.! Прошу Вас разобраться в ситуации, в противном случае мне придется обратиться в суд.
Кредит Европа Банк
Кредит Европа Банк
2016-09-28T14:35:30+03:00
Уважаемый Клиент! Благодарим Вас за обращение. С целью урегулирования сложившейся ситуации 28.09.2016 года Вам был осуществлен звонок сотрудником ответственного подразделения Банка, в ходе которого Вам были предоставлены разъяснения. С уважением, Управление по работе с жалобами клиентов АО «Кредит Европа Банк» customer_care@crediteurope.ru
anvaskova
2016-09-28T19:52:15+03:00
После публикации данного отзыва, на следующий день мне позвонили из банка и ситуацию уладили. Штрафы были сняты, я доплатила 49р долга. В любом случае это не та сумма, из-за которой необходимо судиться, хотя из за штрафов я бы в суд подала - дело принципа + положительный опыт в судебной практике. Через день после оплаты мне выслали справку на электронную почту об отсутствии долгов и прекращении отношений с банком по договору. Спасибо.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

8 место
4,97
средняя оценка
32.26%
решено проблем
4 027
отзыва
4 000
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Кредит Европа Банка

Справка

Оценка 5

28.08.2026 приходил в офис Кредит Европа банк в Перми на Ленина,79.  Пользовался ранее кредитной картой и недавно закрыл. Так вот , хотел получить справку.  Меня сразу пригласила... Читать полностью

30.08.2026

Благодарность за помощь в оплате

Оценка 5

Доброе утро. Хочу отметить высоклпрофессиональное обслуживание в казанском офисе 2 по адресу улица Калинина, дом 62. Я пришел в офис, чтобы оплатить свою кредитную карту, которой... Читать полностью

30.08.2026

Благодарю за активацию карты офису на Ленинском проспекте

Оценка 5

Самое большое спасибо за помощь в активации карты сотруднице Валерии из офиса на Ленинском проспекте. 26 августа около 14:00 подошла в офис для получения и активации моей новой... Читать полностью

26.08.2026

Развлекаюсь за хороший кэшбэк)

Оценка 5

Люблю ваш банк! Вчера 25.08.2026 с семьей перед кинотеатром забежали в отделение на Академической внести деньги на карту. Было очень круто, когда Наталья быстро и без очереди... Читать полностью

26.08.2026

Нравится банк

Оценка 5

Приехал в банк 26.08.2026 в городе Челябинске на ул Маркса, 73. Я случайно заблокировал приложение, никак не получалось самостоятельно все сделать. Приехал в часов 12, меня... Читать полностью

26.08.2026

Закрытие кредитной карты

Оценка 5

Мне срочно понадобилось закрыть мою кредитную карту для оформления кредита и я обратилась в банк на М.Горького . Была небольшая очередь, но ожидать долго не пришлось, сотрудник... Читать полностью

25.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Пришла 24.08.2026 в офис в Тюмени (на Герцена, 64), чтобы оформить кредитную карту «Кредит Плюс». Я уже являюсь клиентом банка, поэтому процесс прошел максимально быстро... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка