Проблемы начисления кеш-бека и визит в отделение

Уважаемый BINBANK555! Благодарим Вас за обращение. Действительно, Банком с октября 2015 года запущена программа лояльности БИНБонус, которая пришла на замену cash-back по картам и является более удобной и доходной: вместо 2% от суммы операции Клиенты получили возможность получать 5%, подключив любимую категорию. Подробная информация о программе размещена на сайте Банка https://www.binbank.ru/private-clients/bank-card/bin-bonus/. Банк производил информирование о запуске новой программы с помощью сайта Банка, направления SMS-сообщений и осуществления звонков Клиентам нашего Банка, а также электронных писем. По правилам программы с февраля 2016 года, начисление как 5% , так и 1% бонусов по всем операциям покупок, производится при активации одной из категорий. До указанного момента и при не подключении категории Клиентам начислялся 1% бонусов по всем операциям. Таким образом, в связи с тем, что по Вашей карте не подключена одна из категорий, бонусы не начисляются, что производится в полном соответствии с условиями договора обслуживания по карте. Для возможности проверки ситуации об обслуживании в офисе Банка просим Вас уточнить его адрес/ название электронным письмом на почту binbank@binbank.ru, указав в теме письма 'Дополнительная информация, Банки.ру', а в тексте - ссылку на отзыв. Дополним, что, если Вы желаете закрыть карту, Вам необходимо обратиться в любой из офисов нашего Банка для подачи соответствующего заявления. Надеемся, что представленные комментарии прояснили ситуацию и возможность продолжения нашего сотрудничества в дальнейшем. С уважением, Новиков Александр