МИнБанк

Самый медленный банк

26.09.2016 23:56
2970
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Подруга потеряла карту и пришла в офис банка писать заявление на создание новой. Ей предложили выдать деньги со счета карты, чтобы могла пока что ими пользоваться. Сотрудница банка Дарья выдала по какой-то причине чуть больше 20 тыс рублей, хотя на счету было всего около 18 600. После мы вышли из офиса и посмотрели баланс со смартфона в интернет-банкинге и там обнаружили отрицательный баланс в размере примерно в -1900 рублей. Далее мы вернулись в банк и попросили позвать директора, так как сотрудница никоим образом не могла нам помочь решить сложившуюся проблему. Для наглядности стоит упомянуть, что сотрудница даже для того, чтобы узнать как распечатать выписку, звонила кому-то по телефону для уточнения, неужели в банке не обучают сотрудников как обращаться со своей же офисной техникой. Директор взглянул в системе банка на состояние баланса и какой-то неведомой причине у них в офисе отображался нулевой баланс. Далее директор стал звонить на горячую линию банка и выяснять в чем причина сложившейся проблемы. Весь этот процесс занял около полутора часов и в результате нам сказали просто пополнить счет на сумму, указанную в отрицательном выражении на балансе. Неужели нельзя было так нам сразу сказать, а не держать столько времени в офисе.
МИнБанк
МИнБанк
2016-09-28T15:18:09+03:00
Уважаемый IAOleynikov! Благодарю Вас за размещенный отзыв и поясняю следующее. Действительно, проводя операцию по списанию остатка со счета Клиента, сотрудником Банка была допущена грубейшая ошибка, в результате которой по карте образовалась несанкционированная задолженность. При повторном визите Клиента в офис Банка, задолженность была успешно аннулирована, при этом из-за проведения всех необходимых манипуляций, время обслуживания было увеличено. Я приношу свои извинения за ситуацию, с которой пришлось столкнуться при посещении нашего офиса. Во избежание подобных ситуаций в будущем мы провели дополнительное обучение сотрудников филиала в целях повышения уровня сервиса. Надеюсь на Ваше понимание и дальнейшее сотрудничество. С уважением, Кирюшина Александра

Отзывы о дебетовых картах МИнБанка

Банк оказался не жадиной

Оценка 5

Делал ремонт автомобиля почти на 15 тысяч. Заплатил картой и в смс не увидел кэшбека. Оказалось, почему то оплата прошла по категории ЖКХ и кэшбек на нее не положен. Позвонил в... Читать полностью

27.07.2022

Дебетовая карта

Оценка 5

Обратилась в отделение Минбанка по адресу г. Нальчик, ул. Ногмова 29, за оформлением дебетовой карты. Ознакомили со всеми преимущества карты, оперативно выпустили и помогли с... Читать полностью

23.12.2021

Клиентоориентированность и нестандартный подход

Оценка 5

9 июня пришел в офис МИнБанка на улице Новослободская, предварительно заказав крупную сумму наличными. Операционист внимательно выслушала, но огорчила, что по моей пенсионной карте... Читать полностью

10.06.2021

Подключение страховки

Оценка 5

Сегодня увидела списание с карты 150руб,сразу позвонила в банк.Как оказалось при перевыпуске карты Мир мне с декабря 2019 года подключена страховка ,без моего согласия,когда... Читать полностью

15.03.2021

Неправомерно списанная комиссия вернулась на карту

Оценка 4

31.12. 2020 г. у меня на карточном счете числилось менее 10000 рублей ив этот же день было написано Заявление о переходе на новый тариф ( с 01.01.2021г.). В 3 часа ночи 1-го... Читать полностью

29.01.2021

Отличная работа!

Оценка 5

Вчера доблестные сотрудники службы безопасности банка спасли мои денежные средства от незаконного списания! Мошенники пытались списать с карты ооочень приличную сумму, что... Читать полностью

03.09.2020

При перевыпуске карты пенсионера МИР ("Варежка") непонятно как подключилось списание страховки 150 рублей в месяц

Оценка 4

Добрый день! Оформил карту пенсионера МИР в июне прошлого года. Продукт отличный, кешбэк по карте, даже после ухудшения условий этим летом, остается очень интересным. К сожалению... Читать полностью

03.09.2020
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка