Вклад в банк-клиенте не выплачивается, очень подвели

27.09.2016 10:35
3321
2
Оценка
1
Отзыв проверен
26.09. мною через банк-клиент в Банк отправлено заявление о досрочном расторжении вклада - которое Банком было исполнено, после чего ни через час, ни через три деньги на текущий счёт не были выплачены. Я в течение 20 минут дозванивался на горячую линию, где мне пояснили, что нужно подождать сутки, либо обратиться в отделение банка, что я и сделал 26.09. Итак, сегодня уже 27.09, результатов нет, ещё 20 минут времени и я дозвонился повторно на горячую линию, где мне пояснили, что вклад "помечен к закрытию", что решение вашего вопроса может занять до СЕМИ дней, деньги мне нужны вчера, это не серьёзно у меня срывается поездка за границу. Прошу если компетентные лица увидят данный отзыв подключиться к решению вопроса. На мой взгляд, сервис колл-центра и тех. поддержка не справляются со своими обязанностями - нужно срочно разобраться в этих отделах, не я один недоволен таким сервисом.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2016-09-27T17:19:19+03:00
Уважаемый Quadroman! Благодарим Вас за обращение и возможность прокомментировать ситуацию. Поясним, что согласно п.4.9. Дистанционного банковского обслуживания, О приеме и исполнении Электронного Документа Банк информирует Клиента путем размещения информации в системе «БИНБАНК-онлайн», Клиент должен ежедневно самостоятельно проверять исполнение каждого Электронного Документа о совершении расходных Операций по Банковскому счету. При Вашем обращении в Единый информационный центр Банка от 27.09.2016 года были исправлены настройки Вашего Личного кабинета в системе «БИНБАНК-Онлайн», заявление на закрытие вклада на текущий момент возвращено, что также отражено на вкладке ‘История операций’. Для решения представленной ситуации просим Вас повторить операцию по закрытию Вклада. Приносим извинения за возможные неудобства. С уважением, Новиков Александр

Отзывы о вкладах Банка «Открытие»

Клиентоориентированный подход

Оценка 4

Обратилась в банк Открытие( колл-центр) за справкой о выплаченных % по ипотеке и копией кредитного договора. Мне отказали в данной услуге, по причине того, что я являюсь... Читать полностью

21.11.2024

Остаюсь в Банке Открытие до конца года

Оценка 4

Являюсь клиентом Банка Открытие. После объединения Банка Открытие и ВТБ, часто поступают предложения перейти в ВТБ. Но поскольку меня устраивают и условия начисления кэшбэка по... Читать полностью

18.07.2024

Действительно, хороший вклад

Оценка 5

9 января в Открытии закончился вклад срок на один год и один месяц. В отделение возле Бабушкинской , забрав % через кассу, переофомил его на полгода как Хороший под, действительно... Читать полностью

08.07.2024

Банк приятно удивил

Оценка 4

Являюсь клиентом банка с 2023 г. 1 июля решила открыть накопительный счёт, увидев в мобильном приложении вкладку о 15% годовых по нему. Непосредственно при открытии и зачислении... Читать полностью

07.07.2024

Проконсультировали по вкладу

Оценка 5

Я обратилась в поддержку банка в соцсети с вопросом, какие сейчас ставки по вкладам. Сообщила сумму, которую хочу положить. Мне быстро предоставили информацию о том, какая на... Читать полностью

03.07.2024

Ответы на обращение в Контакте

Оценка 5

Не первый раз обратилась 11.06.24 в поддержку банка Открытие в Контакте. Хочу отметить, что всегда, в т.ч. и в этот раз, получила исчерпывающую и полностью понятную информацию, в... Читать полностью

11.06.2024

Сообщили время фиксирования суммы на накопительном счету

Оценка 5

Здравствуйте! Мне надо было знать, в какое время фиксируется сумма на накопительно счету, где начисления на каждый день. То есть до какого времени во дне надо успеть положить... Читать полностью

08.06.2024