Плохой сервис. Дважды потеряли. Нарушили временные регламенты. Навязывают страхование

1. Нужен потреб - кредит на ремонт 2. Вижу рекламу "Сбербанка" с хорошими ставками 3. 20 сентября подаю on-line заявку. Внимательно заполняю 5-6 листов данных 4. Заявка в статусе: "Необходимо привести документы в банк". Какие документы - непонятно. 5. Звоню на горячую линию, там объясняют что нужна 2НДФЛ и заверенная копия трудовой. Пока всё хорошо. 6. 21 сентября приезжаю в отделение на "Губкина, 3". Там не могут найти мою электронную анкету. Долго ковыряясь в компьютере, заявку нашли, но не смогли открыть и распечатать. Предложили заполнить все листы заново, вручную. Однозначно навязывают услуги страхования, от которых у меня в принципе почему-то нет возможности отказаться. Уже неприятно. 7. Принимают все документы вместе с вновь составленной заявкой. Обещают ответ в течение 2х рабочих дней. 8. По истечении срока звоню на горячую линию. Там говорят, что в любом случае должны были ответить в течение 2х рабочих дней. А если не ответили, то они ничего не знают и ничем помочь не могут. Единственный вариант - мне ехать в то отделение, откуда подавал заявку. Прекрасный сервис. 9. 27.09.2016 утром приезжаю в отделение на "Губкина, 3". Вбив мои данные в компьютер, девушка просто заявляет, что нет моей заявки, и по всей вероятности она не была отправлена. Покопавшись еще в компьютере всё-таки нашла заявку, но она висит на сотруднице, которая её принимала. На вопрос: "Что мне то делать?", ответила что "не может работать с заявками другого сотрудника, может только новую заявку принять". Сотрудница, которая принимала мою заявку, будет работать только 29 числа. 10. Единственное, что я смог сделать, это развести руками и оставить свой номер телефона, с просьбой перезвонить. Мне конечно улыбнулись, записали номер телефона и обещали, что сотрудница, на которой "висит" моя заявка со мной свяжется гораздо раньше, чем выйдет на работу. Резюмируя: * двойка за качество обслуживания; очень много неприятных мелочей; * навязывание страховки; * невозможность получить решение и информацию по решению за неделю при регламенте 2 рабочих дня;