Вклады и обслуживание в Бинбанке

Стал клиентом банка, открыв там 2 вклада в рублях и в валюте. Ставки не то, чтобы самые высокие на рынке, но с учетом того, что банк находится в топ-15 по России, неплохие. На этом, пожалуй, плюсы банка кончаются. Теперь негативные моменты: 1) Заканчивался вклад. Позвонил в колл-центр банка, чтобы заказать сумму налом. Висел на трубке ровно 30 минут - ждал соединения с оператором колл-центра для заказа денег. Уважаемый банк, ну такое колл центр ни в какие ворота не лезет! Какое неуважение к времени Ваших клиентов! Посмотрел ради интереса - чистая прибыль Банка -2,6 млр руб! Наймите уж еще десяток специалистов, чтобы довести время до приемлемых 5-7 минут ожидания. Даже в Сбере с этим в разы лучше! 2) Параллельно от оператора колл-центра узнал, что оказывается, в каком офисе вклад открыт - только там и можно забрать. Специально этот момент переспросил несколько раз. И это несмотря, что в моем городе 9 отделений (Нижний Новгород). Мне, по закону подлости, было крайне неудобно забирать там, где открывал. Но по-другому нельзя. Вот такие вот фантастические для сегодняшнего дня заморочки банка! Парадокс. 3) Открыл вклад через интернет-банк (там сейчас по спец предложению ставки на 0.5% выше, чем при открытии в офисе). В связи с пунктом 2 закралось сомнение, как мне придется оттуда забрать вклад. Вот, что на это мне написал специалист горячей линии банка [b]"Вклад был открыт в Интернет – Банке:[/b] 1. Клиент хочет получить наличные денежные средства: Необходимо открыть текущий счет [b]в Офисе Банка[/b] → Закрыть вклад и перевести денежные средства через Интернет банк на текущий счет →Обратиться в Офис Банка, где был открыт текущий счет, для получения денежных средств;" Вот такие вот танцы с бубнами. Очень слабо надеюсь, что отзыв хоть как-то поможет решить проблемы, заявленные в пунктах 1-3. Такого уровня сервиса, по моему мнению, не должно быть у современного банка, который чуть ли не в топ-10 входит по России.