Навязывание услуг, а также доступ к личной информации

Добрый день! Прошу компетентных сотрудников ПАО "Сбербанк" разобраться в следующей ситуации: 27.09.2016 в промежуток с 13-00 до 14-00 я пришел в отделение - Доп. офис №9038/0266, по адресу пер. Грузинский, 14, стр. 1 за кредитной картой, одобренной мне ранее. В ходе оформления документов мною было уточнены все данные, запрашиваемые сотрудником. В ходе подписания документов, я уточнил, что в дополнительных услугах не нуждаюсь, но вопреки моим словам меня для активации карты (как выразилась сотрудник вашего банка) направили к консультанту в зале. После этого консультант попросила меня активировать карту путем ввода пин-кода в банкомате, после чего начала производить непонятные мне манипуляции. Я задал вопрос, что она делает, на что получил ответ - активирую карту и подключаю мобильный банк, так как с ее слов это обязательное требование при выдаче кредитной карты. После всего этого она выдала мне чек для входа в Сбербанк-онлайн и попросила войти в него с помощью ее планшета. Получив отказ она начала грубить, мою просьбу позвать начальника отделения она проигнорировала, после чего развернулась со словами: "Я выполняю свою работу" и ушла. Выйдя из отделения я обнаружил, что с моих карт было снято в общей сложности около 200 рублей, за услуги как мне сказала упомянутая сотрудница в зале Сбербанка, которые являются бесплатными. На основание изложенного прошу разобраться в ситуации, наказать виновных, а также руководителя отделения в связи с непрофессиональными навыками его сотрудников, которые должны быть присущи ПАО "Сбербанк". Также прошу вернуть мне материальные средства за навязанные услуги и сообщить ответным письмом о результатах. П. С. адрес отделения в жалобе, которую я оставил в контактном центре неправильный (№000913-2016-160026).