Долгое одобрение залога по ипотеке

27.09.2016 18:16
5102
Оценка
3
Отзыв проверен
Проблема решена
Подала заявку на ипотеку, поначалу все было хорошо: оперативно одобрили и консультировали по всем вопросам (только поэтому оценка не самая низкая). Однако сейчас возникла проблема: после отправки всех документов на квартиру в качестве залога менеджер пропала и уже второй рабочий день не отвечает ни на почту, ни на указанные телефоны. После звонка в банк создали некую заявку, по которой со мной должны связаться представители отдела, но до сих пор жду звонка... Похоже придется обращаться в более организованный банк.
Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2016-09-28T16:18:31+03:00
Здравствуйте! Мы рады, что Вы остались довольны процессом рассмотрения заявки по ипотеке. Спасибо, что доверились нам в столь ответственном решении. Приносим извинения за то, что не смогли оперативно отреагировать на Ваш запрос. Мы надеемся, что инцидент был полностью урегулирован в ходе сегодняшнего телефонного разговора и это не повлияет на Ваш выбор финансового партнера. С уважением, Сергей Борисов Отдел качества обслуживания АО «Райффайзенбанк»
buugorok
2016-10-09T21:51:36+03:00
После публикации отзыва банк оперативно перезвонил, жаль, что пришлось для этого писать негативный отклик.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

46 место
2,34
средняя оценка
18.42%
решено проблем
394
отзывов
363
ответов

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы об ипотеке Райффайзен Банка

Оформление справки в налоговую для получения вычета по процентам через мобильное приложение

Оценка 5

В Райффайзенбанке у нас с мужем рефинансированная ипотека на новостройку, которую достраивали несколько лет и вот наконец в прошлом году достроили. В этой связи мы решили оформить... Читать полностью

08.05.2025

Один из самых удобных банков

Оценка 5

Из опыта с ипотекой в трёх банках пока что райф - самый нормальный и в плане скорости, и общения с менеджерами, и удобству.  Менеджер всегда на связи, можно что-то уточнить... Читать полностью

07.09.2023

Отличная работа ипотечных менеджеров

Оценка 5

Добрый день. Покупал квартиру с привлечением ипотечных средств через Райффайзенбанк. Хотел бы поблагодарить менеджеров О-ву Наталью и С-ну Ирину за оперативную и качественную... Читать полностью

24.02.2023

Успел взять ипотеку до поднятия ставки

Оценка 4

Райффайзенбанк - мой зарплатный банк. В конце 2021 года у них была акция для некоторых зарплатных клиентов, позволяющая взять ипотечный кредит под достаточно низкий процент (7.6... Читать полностью

11.05.2022

Спасибо менеджеру, что сопровождает нашу ипотеку

Оценка 5

Хотим выразить благодарность сотруднику Е.Екатерине. За ее помощь в оформлении ипотеки, а также информированию по телефону и email.  После уже одобрения необходимо было несколько... Читать полностью

22.01.2022

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

Обратился за 20 минут до закрытия в офис для подачи заявления на отмену автоматического списания сумм в пользу страховых компаний. Менеджер Б-ва Светлана В. профессионально... Читать полностью

08.12.2021

Успешное завершение ипотеки

Оценка 4

Только факты: 1) все справки можно получить дистанционно как в электронном виде, так и в отделении в течении 1-2 рабочих дней 2) при закрытии кредита закладную выдали через 4... Читать полностью

25.07.2021

Продукты банка