Отвратительное отношение к клиенту - подача Банком ложных данных в БКИ

27.09.2016 19:19
3336
1
Оценка
1
Отзыв проверен
В июне 2016 года своевременно внесла платеж по кредиту стандартным способом - через банкомат. На следующий день - звонок от службы взыскания. Мол, платеж не поступил. Поехала в отделение написала обращение. На горячей линии мне подтвердили, что да, платеж был, произошла ошибка по вине Банка. Сбой в банкомате. Но звонки не прекратились, напротив участились - по 3-4-5-6 в день... угрожали выездом оперативной группы домой или на работу. Устала объяснять по 5 раз в день ситуацию звонишим мне из коллекшн. Вынудили повторно внести деньги - чтоб звонки прекратились. Заверили, что вопрос рассмотрят в течение месяца. Сейчас заканчивается сентябрь. Прошло 3 (ТРИ!!!) месяца. Результата - НОЛЬ. Более того, Бинбанк направил информациюв  БКИ о том, что у меня просрочка по кредиту 3 месяца. На горячей линии уже 4ый месяц меня заверяют, что "вот-вот" будет готов ответ Банка. Что делать? Могу подать в суд на них за клевету и подачу в БКИ заведомо ложных данных?
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2016-09-28T11:25:31+03:00
Уважаемая Maria44444! Благодарим Вас за обращение и приносим извинения за доставленные неудобства. Ваше обращение находится на завершающем этапе рассмотрения в приоритетном порядке и в самое ближайшее время ответ от Банка будет предоставлен. Мы исключили договор из работы Службы взыскания Банка, поступающие временно звонки просим Вас игнорировать. С уважением, Новиков Александр

Отзывы о кредитах Банка «Открытие»

Предложение кредита в приложении

Оценка 5

Я уже больше года являюсь клиентом банка Открытие. У меня здесь был счет на выгодных условиях, я пользуюсь дебетовой картой этого банка, оплачиваю ЖКУ с хорошим кэшбэком 5... Читать полностью

04.06.2024

Не дают снять деньги с карты

Оценка 5

11 мая 2024 года я взяла потребительский кредит в банке "Открытие" на погашение кредитных карт из других банков. Как только деньги поступили на счет и я стала переводить их на свои... Читать полностью

14.05.2024

Благодарю

Оценка 5

Все вопросы решались быстро, качественно. Банк ориентирован на клиента, его удовлетворённость. Достойно получать кэшбэк за покупки живыми деньгами, а не бонусами. Когда... Читать полностью

19.04.2024

Решение вопроса

Оценка 5

Поступил звонок 10 марта с номера 800 с предложением о кредите, я засомневалась написала в онлайн чат в мобильном приложении с вопросом, что звонил номер 800 с одобрением кредита... Читать полностью

30.03.2024

Искренняя рекомендация

Оценка 5

Так случилось , что потребовалась некоторая сумма сейчас и сразу , зарплата позволяет откладывать и копить , но тут был особенный случай . В личном кабинете мобильного банка... Читать полностью

28.03.2024

Консультация по досрочному погашению задолженности по кредитной карте и выбор оптимального потребительского кредита

Оценка 5

12 февраля 2024 г, в 17:05, я обратился в офис банка на ул. Ватутина 9Б, по вопросу досрочного погашения задолженности по кредитной карте и выбор оптимального потребительского... Читать полностью

14.02.2024

Быстро решили вопрос в чате

Оценка 5

Планирую брать кредит в банке,но стал вопрос,если я оформлю кредит,то он будет от банка Открытие или уже от ВТБ ( они объединяются). Обратилась в онлайн чат банка за ответом, очень... Читать полностью

03.02.2024