Ужасное поведение сотрудника, навязывание услуг, оскорбления

27.09.2016 19:35
2874
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Решил совершить покупку в рассрочку через ваш банк. В итоге ужасное поведение сотрудника испортило все впечатление о товаре и о банке. Меня обслуживала Надежда Е-ова. В процессе оформления было задето место, в котором я работаю в негативном ключе. Некомпетентное навязывание услуги страхования, для одобрения кредита со слов Надежды. На вопросы по договору кредита, она смогла ответить следующее, все подписывают без вопросов, и ты подпиши. Пришлось звонить на горячую линию для получения ответа. Клиент я лояльный и не стал бы писать данную жалобу, но последней каплей было оскорбительный комментарий в социальной сети под моей фотографией от Надежды Е-новой цитирую "сучара этот". Я считаю, что такое поведение не допустимо, и требую провести проверку данного происшествия. Извинения от лица банка рассматриваю только в материальной форме.
Почта Банк
Почта Банк
2016-09-30T12:51:42+03:00
Уважаемый Gorsheninva! Мы провели тщательное расследование по Вашему отзыву, сообщаем следующее. Информация, которую Вы описываете в отзыве не нашла подтверждения. При подписании договора, представитель банка провел для Вас презентацию дополнительных услуг. От всех дополнительных услуг Вы отказались. В соответствии с Вашим желанием в договор была включена только сумма оплаты за товар, без каких любо дополнительных услуг. Заметим, что сотрудник действовал в соответствии с регламентом банка, вел диалог придерживаясь официально делового стиля общения. Информация об оскорбительных комментариях в отношении Вас также не нашла своего подтверждения. Просим Вас направить скрин страницы из социальной сети, где зафиксирован оскорбительный комментарий на электронный адрес info@pochtabank.ru. В теме письма необходимо указать "Для народного рейтинга banki.ru" и ссылку на Ваш отзыв. Нарушений со стороны банка допущено не было. С Уважением к Вам, ПАО "Почта Банк"

Отзывы о кредитах Почта Банка

Услуга "пропустить платëж" в рамках пакета комплексного "всё под контролем"

Оценка 5

Что ж хоть по моему мнению почтабанк сам накосячил, но и сам так же быстро исправил. Почтабанк попросил прикрепить отзыв на банки.ру.  Суть такова: после активации пакета "всё под... Читать полностью

12.01.2026

Кредит умершего супруга

Оценка 5

Мой супруг скончался. Его кредит был оформлен с пакетом "Большая выгода", по условиям которого задолженность списывается на день смерти. Оригинал свидетельства о смерти был... Читать полностью

18.11.2025

Возобновление "Гарантийной ставки " по кредиту

Оценка 5

По моему обращению номер 7075416 от 20.10.2025 г.о возобновлении "Гарантийной ставки" по кредиту было рассмотрено в три дня и направлен мне ответ о положительном решении этого... Читать полностью

26.10.2025

Решение моего вопроса с оплатой за СМС

Оценка 5

Я имел дело со всеми крупными банками России, и могу с уверенностью сказать: Почта Банк — худший из них. Причём отрыв в худшую сторону настолько велик, что остальные даже близко не... Читать полностью

04.10.2025

Не сменили данные , плюс невозможность зайти нормально в приложении

Оценка 5

Являюсь клиентом почта банка с 2020 года , вчера 15 числа надо было внести платеж, до этого менял данные в том числе номер телефона.  Единственный раз не внес кредит согласно... Читать полностью

16.09.2025

Прошу помочь решить проблему с оплатой

Оценка 5

Добрый день. Прошу сохранить сумму по гарантированной ставке в связи с недопонимаем по оплате кредита. Мною были внесены денежные средства 16.08.25 на онлайн карту для оплаты... Читать полностью

18.08.2025

Прошу помочь!

Оценка 5

Являюсь клиентом Почта банка уже более 4 лет, платила кредит с услугой гаратированная ставка без просрочек на протяжении 4 лет. Но вчера по не зависящим от меня причинам не смогла... Читать полностью

10.08.2025