Открытие расчетного счета

27.09.2016 22:20
3422
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день. Хотела бы оставить отзыв о посещении Сбербанка, находящегося по адресу Саянская д.18, с целью открытия р/с для юр. лица.  О том, что сейчас особо жесткими стали условия проверки юр.лиц, я была в курсе, но от ситуации произошедшей далее, я была просто в шоке. Сначала я встретилась с руководителем отдела юр.лиц, к сожалению не помню ее имени, женщина, задала вопросы, чем компания будет заниматься и т.д.. Далее началось самое интересное. С открытием р/с обязательным условием, как она выразилась, было приобретении страховки жизни ген.директора и БЕЗ страховки открыть р/с нельзя. Стоимость страховки 5500. Конечно меня это смутило, потому что общая стоимость по открытию счета со всеми операциями по подсчетам руководителя юр.отдела составила около 11 тыс. Ну, думаю, ок, может действительно новое условие и т.д. Согласилась. Далее со всеми бумагами для оформления она проводила меня к Т-вой Е.В. - клиентский менеджер, так указано на визитке, которую девушка мне дала вначале разговора. Она стала рассказывать о процессе открытия счета, я передала ей пакет документов, которые она должна была заверить и проверить, подсчет по всем операциям по открытию счета у нее правда был меньше чем у руководителя отдела до этого и составил около 10 тыс. Картина стала интереснее....У Елены я уточнила, является ли приобретение страховки обязательным условием, на что она так же ответила утвердительно. Начался процесс оформления. Далее к нам подсел мой помощник и поинтересовался, какая сумма в итоге получается. Так как он в юр.делах более осведомлен чем я, обязательная страховка вызвала у него массу вопросов, в итоге Е.В. сообщила очень странную информацию, что страховка оказывается не обязательна, но является гарантией прохождения службы безопасности! То есть за 5500 мы бы приобрели бы под видом страховки жизни 100% гарантию прохождения службы безопасности! Все это подкрепилось словами..."сейчас очень много отказов, а страховка помогает смягчить проверку". Мы отказались от страховки и попросили отправить документы на проверки без нее, так как смысла в ее приобретении не было. Далее Елена резко сворачивает оформление, отдает все копии документов, оставляет себе ТОЛЬКО ИНН организации и копию моего паспорта, хотя секундой до этого ей необходим БЫЛ весь пакет документов! и сообщает, что это она отправит в службу безопасности/контроля и как будет ответ, перезвонит. ЕСТЕСТВЕННО никто мне в этот день не перезвонил. Сегодня в 9.40 я набрала Е.В. сама и конечно же она сказала, что пришел отказ от службы безопасности. Вопрос - отправляла ли она действительно пакет документов, мог ли этот пакет состоять только из двух документов, хотя в наличии было абсолютно все, что указано на сайте Сбербанка для открытия р/с. Хотелось бы так же заметить, что при отказе от оформления страховки, тон Т-вой Е. резко изменился, вежливость куда-то пропала и был задан совсем некорректный вопрос "Вы вообще собираетесь оформлять счет?". P.S. До этого бронировала счет через сайт Сбербанка и должна была оформлять р/с по адресу Волгоградский проспект 92, но приехав туда, выяснилось, что юр.лица там не обслуживаются с 16 сентября, хотя счет бронировался через сайт 21-го сентября и данный был указал как обслуживающий юр. лиц. Е.В. по распоряжению руководителя должна была его аннулировать и зарегистрировать новый р/с. В общем, это был какой то банковский беспредел. Сегодня поехала в другой банк, там как и положено собрали весь пакет документов, заверили и отправили на проверку и служба безопасности должна обязательно со мной связаться для уточнения информации по фирме, задать вопросы и т.д., то есть процесс прошел как и должен был, никаких страховок и прочего навязывания не было.
Сбербанк
Сбербанк
2016-10-01T15:33:31+03:00
Добрый день! Спасибо за ваш отзыв. Он позволит мне прокомментировать ситуацию. Программа страхования была предложена вам с целью защиты ваших финансовых интересов. Подключение к услуге страхования носит исключительно добровольный характер и не является обязательным. Отказ от вступления в программу страхования не влияет на решение банка об открытии расчетного счета. Услуги банка по расчетно-кассовому обслуживанию предоставляются клиентам на платной основе, и размер комиссии зависит от выбранного клиентом тарифного плана. Руководителем офиса была предоставлена ориентировочная сумма комиссии, исходя из тарифного плана «Базис». Уточнив у вас планируемый перечень операций по счету, клиентский менеджер пересчитала комиссию тарифным планом «Минимальный». Поэтому возникла разница в объявленной сумме предполагаемых расходов за открытие счета. Все необходимые документы были направлены клиентским менеджером для анализа и оценки финансовой деятельности. Дополнительно отмечу, что действующее законодательство не обязывает кредитные организации информировать клиента о конкретных основаниях, которые послужили причиной для принятия решения. Касательно качества обслуживания приношу свои извинения, если поведение сотрудников показалось вам некорректным. В настоящее время банком проводится активная работа, направленная на повышение качества обслуживание клиентов, однако, несмотря на положительные изменения, иногда бывают и негативные моменты, с которыми ведется целенаправленная работа. Надеюсь, мои комментарии помогут вам разобраться в сложившейся ситуации. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,54
средняя оценка
35.13%
решено проблем
8 095
отзыва
7 705
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Начислили бонусы

Оценка 5

Оплатил услуги шиномонтаж по карте. Ждал бонусы спасибо. Не пришли. Стали разбираться в поддержке выяснили что в торговой точке иные настройки кассы не совсем моя категория... Читать полностью

05.09.2026

Благодарность банки.ру и Сбербанку

Оценка 5

Благодарю сотрудников Сбербанка и Александрову Марию с сайта банки.ру за решение моего вопроса по списанию кредитных обязательств в связи с окончанием процедуры банкротства... Читать полностью

05.09.2026

Благодарность за профессионализм

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность Елене Ф-ой, которая сопровождала меня в деле оформления наследства (получения прав на счет). Все прошло профессионально и гладко. Она объяснила... Читать полностью

01.09.2026

Сбербанк - вы молодцы

Оценка 5

Пришел решить вопрос о страховании пожилой родственницы (75 лет). Родственница застраховалась необдуманно не узнав всех условий. Сотрудник который страховал очень извинялся, за то... Читать полностью

20.08.2026

Благодарность Олесе

Оценка 5

Хочу поблагодарить и выразить огромную благодарность менеджеру офиса 5221/0368 в Ростове на Дону,ул.Советская,46/2- Ф-ой Олеси В. В течении июля месяца 2026 года мне не раз... Читать полностью

02.08.2026

Получение наследства

Оценка 4

Добрый день. 24 июля принес в отделение банка г.Киров, ул. Владимирская, 23 от нотариуса документы на наследство 1/2 доли. ВторАя часть наследства уже получена неделю назад. В... Читать полностью

27.07.2026

Отзыв менеджеру, офису

Оценка 5

Это была моя первая сделка с недвижимостью, и я ужасно переживала, что что‑то пойдёт не так. Но благодаря менеджеру Сбербанка г. Краснодар, ул.Трамвайная 1/1  - С-й Ольге Д. всё... Читать полностью

23.07.2026

Продукты банка