Не работает перевод с карты на карту и тех.поддержка хамит и некомпетентна

27.09.2016 23:06

5343

Оценка

Отзыв проверен

Подключил в мобильном банке PUSH-уведомления и не смог перевести деньги с карты на карту. Дело в том, что после заполнения всех реквизитов для перевода открывается форма 3DS-аутентификации и высылается пароль, который нужно ввести на этой форме. Всё хорошо... Но, чтобы прочитать пароль, нужно закрыть форму аутентификации и открыть раздел PUSH-уведомлений. Если это сделать, то назад на форму 3DS- аутентификации уже не вернуться! В общем в мобильном банке БРЕДовая логика, как они её тестировали? Но это не всё! Позвонил им в тех поддержку, потратил на ожидание 15 минут. Объясняю им проблему, они мне предлагают сделать скриншот и написать им о проблеме на почту. На мой вопрос "Не можете ли вы сами себе написать, почему я должен писать, тратить своё время, разве не достаточно звонка?" мне ответили, что им как бы лень это делать. При чём оператор ещё очень "смешно пошутил", сказал "что вы хотите, чтобы я к вам приехал и починил вам приложение? ха-ха"..Мда, понаберут кого попало в этом Промсвязьбанке. Что приложение какое-попало сделали, что тех.поддержка хамит и ничего не понимает. По-моему, вам нужно следить лучше на персоналом.

ПСБ

2016-10-10T17:26:20+03:00

Уважаемый Клиент! Благодарим Вас за оставленный отзыв. После получения Вашего письма был найден и прослушан звонок в Банк от 25.09.2016. В ходе диалога сотрудник консультировал Вас правильно, скриншот необходим техническим специалистам, чтобы разобраться в проблеме. Вместе с тем, вынуждены признать, в один момент сотрудник произнес недопустимое высказывание. Информация доведена до сведения руководства Контакт-центра, с сотрудником проведена разъяснительная работа. От лица банка приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства. Надеемся на Ваше понимание. С уважением, Промсвязьбанк.

О банке

Народный рейтинг

38 место

из 307 банка

3,49

средняя оценка

14.08%

решено проблем

4 003

отзывов

3 949

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Отзыв user-214026368331 Хотела выразить большую благодарность офису в городе Зеленодольск по улице Ленина д.35. Являюсь клиентом по накопителиным счетам. В скором времени заканчивается вклад в другом...

ПСБ

Платеж ЖКУ user-545814423442 05 сентября 2026 года в 13 часов 00 минут я позвонил в контактный центр ПСБ. Мне ответила Анастасия. Я попросил Анастасию помоч мне сделать оплату ЖКУ через мобильное приложение...

ПСБ

Как скрыть баланс на главном экране user-289124295234 03.09.2026 в 4:01. Я обратилась в онлайн-чат ПСБ банка. Мне понадобилась консультация. Мне нужно было в приложении скрыть баланс на главном экране. Я сама не нашла, как это сделать...

ПСБ

Спасибо за пояснения по кэшбэку user-312017990178 2 сентября в 08:29 я обратилась в онлайн чат банка с вопросом почему не отображается кэшбэк в истории покупки, хотя кэш 1,5% на всё выбран. Сначала оператор Людмила попросила...

ПСБ

Платных услуг нет user-545814423442 Я не был уверен, что у меня в ПСБ банке отключены все платные услуги, позвонил в контактный центр ПСБ банка 02 сентября 2026 в 16 часов 24 минуты. Мне ответила Алина. Я рассказал...

ПСБ

Кэшбэк user-595422041060 Недолгое время пользуюсь ПСБ картой,у меня выбраны категории кэшбека .И я задалась вопросом:как же вывести из на свой основной счет?Я решила написать в поддержку ПСБ банка 1...

ПСБ

Настройка автоплатежей в приложении ПСБ банка user-473214033424 1 сентября 2026 года в 13:05 я заглянул в мобильное приложение ПСБ банка и пытался найти в приложении как мне настроить автоплатежи, но 1 сентября 2026 года в 13:06 я так и не...

ПСБ

Отзыв

Оценка 5

Хотела выразить большую благодарность офису в городе Зеленодольск по улице Ленина д.35. Являюсь клиентом по накопителиным счетам. В скором времени заканчивается вклад в другом... Читать полностью

06.09.2026

Платеж ЖКУ

Оценка 5

05 сентября 2026 года в 13 часов 00 минут я позвонил в контактный центр ПСБ. Мне ответила Анастасия. Я попросил Анастасию помоч мне сделать оплату ЖКУ через мобильное приложение... Читать полностью

05.09.2026

Как скрыть баланс на главном экране

Оценка 5

03.09.2026 в 4:01. Я обратилась в онлайн-чат ПСБ банка. Мне понадобилась консультация. Мне нужно было в приложении скрыть баланс на главном экране. Я сама не нашла, как это сделать... Читать полностью

05.09.2026

Спасибо за пояснения по кэшбэку

Оценка 5

2 сентября в 08:29 я обратилась в онлайн чат банка с вопросом почему не отображается кэшбэк в истории покупки, хотя кэш 1,5% на всё выбран. Сначала оператор Людмила попросила... Читать полностью

04.09.2026

Платных услуг нет

Оценка 5

Я не был уверен, что у меня в ПСБ банке отключены все платные услуги, позвонил в контактный центр ПСБ банка 02 сентября 2026 в 16 часов 24 минуты. Мне ответила Алина. Я рассказал... Читать полностью

02.09.2026

Кэшбэк

Оценка 5

Недолгое время пользуюсь ПСБ картой,у меня выбраны категории кэшбека .И я задалась вопросом:как же вывести из на свой основной счет?Я решила написать в поддержку ПСБ банка 1... Читать полностью

01.09.2026

Настройка автоплатежей в приложении ПСБ банка

Оценка 5

1 сентября 2026 года в 13:05 я заглянул в мобильное приложение ПСБ банка и пытался найти в приложении как мне настроить автоплатежи, но 1 сентября 2026 года в 13:06 я так и не... Читать полностью

01.09.2026