Несоответствие Договора о комплексном обслуживании Клиента (Оферта) требованиям законодательства РФ
Оценка
Отзыв проверен
Здравствуйте!
Сегодня зашел в Евросеть с целью пополнить наличными свою карту "Кукуруза" на 15 тыс. рублей. Сотрудник потребовал, чтобы я предъявил паспорт. Паспорта у меня с собой не было, я указал сотруднику на то, что согласно ст. 7 Федерального закона "О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма" от 07.08.2001 № 115-ФЗ при проведении платежа на сумму, не превышающую 15 000 рублей либо сумму в иностранной валюте, эквивалентную 15 000 рублей идентификация не требуется. На это мое возражение мне ответили, что согласно п. 4.2.1. Договора о комплексном обслуживании Клиента (Оферта) пополнение Электронного кошелька наличными денежными средствами проводится Клиентом в соответствующих точках обслуживания Агента с использованием Карты клиента, с обязательным предъявлением паспорта гражданина РФ (иностранный гражданин предъявляет паспорт иностранного гражданина; миграционную карту; документ, подтверждающий право иностранного гражданина на пребывание (проживание) в Российской Федерации). Далее он мне сказал, что правила Оферты для него важнее и он плевать хотел на Федеральные Законы. На горячей линии по номеру 8 800 700-77-10 мне также оператор открыто подтвердил, что федеральные законы им "по барабану" и у них свои правила.
Таким образом, я так и не смог пополнить свою карту. На мой взгляд, Договор о комплексном обслуживании не должен противоречить действующему законодательству. РНКО следует привести свои документы в соответствие с 115 ФЗ. Очередной раз убеждаюсь, что ЦБ РФ ест свой хлеб незаслуженно и в упор не видит таких вопиющих нарушений.
Администратор народного рейтинга
2016-10-07T12:31:55+03:00
Уточните, сумма была ровно 15 000 тыс. руб.? Комиссия есть какая-нибудь при пополнении? Сотрудник предложила какой-нибудь выход из ситуации?
slave179
2016-10-07T13:00:40+03:00
Хотел сначала 15 тыс., потом предложил внести 10+5 или хотя бы 10. Но мне отказали в приеме любых сумм без паспорта. Комиссий при данном способе нет. Возможные выходы из ситуации? Да - предъявление паспорта. В итоге, в отделении сбербанка через терминал я пополнил свою дебетовку и уже через ЛК "Кукуруза" card2card перекинул средства на Куку. Просто в тот момент способ пополнения через Евросеть был самым быстрым.