Вечный долг

28.09.2016 15:36
3498
Оценка
1
Отзыв проверен
В очередной раз поразил ХоумКредитБанк. 6 сентября 2016 г. мною были закрыты все счета в данном банке: 2 дебетовые карты и 1 кредитная. С дебетовыми картами проблем не возникло, но вот с кредитной происходят чудеса. Кредитная карта с лимитом 50 000. На момент закрытия на кредитке находились мои личные средства и баланс составлял примерно 58 000. Сотрудник банка сделал кучу бумаг на выдачу моих личных средств, которые я успешно получил. Однако 27.09.2016 г. приходит смс от данного "банка" с требованием погасить задолженность. Звоню в кол-центр. Ответ: "У нас информации нет, идите в отделение". Прихожу в отделение. Сотрудник с круглыми глазами говорит, что долга у меня нет. Прошу выдать справку об отсутствии долга. Сотрудник отказывает по причине того, что данные справки выдает москва. Делаем запрос. Через 30 минут звонит москва и говорит, что у меня задолженность 1400 руб. Спрашиваю откуда. Ответ - сбой системы.  Класс!! Особенно поразила точная сумма 1400 руб., хотя как правило такой задолженности по кредитной карте просто быть не может. Плачу 1400 руб. в кассу банка. Прошу выдать справку об отсутствии задолженности. Ответ- нет. Такие справки выдает москва. Делаем запрос, приходит ответ, что мой запрос будет обработан до 01.10.2016 г.  Вероятнее всего, теперь 3 дня будут думать как меня еще обворовать. Никогда не связывайтесь с этим "банком".
Хоум Банк
Хоум Банк
2016-09-29T13:13:08+03:00
Уважаемый Дмитрий, Позвольте прояснить сложившуюся ситуацию. 06.09.2016г. вы обратились в Банк с целью полного закрытия счета и расторжения кредитного договора по карте. В связи с тем, что по Вашей карте действовала техническая ошибка, в результате которой некорректно отображалась сумма доступного остатка. По этой причине 06.09.2016г. Вам была некорректно выдана сумма переплаты. С 06.09.2016г. по 08.09.2016г. подтвердились сделки, проведенные с 02.09.2016г. по 05.09.2016г. на общую сумму 1 310,2 руб., в результате чего по карте образовалась задолженность. Задолженность была погашена Вами 28.09.2016г. В настоящее время Вы можете обратиться в Банк для получения переплаты в размере 89,8 руб. В дополнение я подготовила для Вас справку о полном погашении договора карты. При обращении в офис за получением вышеуказанной суммы, Вы сможете получить данную справку, назвав номер обращения 2460325. Дмитрий, я понимаю, что сложилась неприятная ситуация, которая сформировала у Вас негативное мнение о Банке, однако я искренне надеюсь, что мы еще сможем оправдать Ваши ожидания от обслуживания. При возникновении дополнительных вопросов, буду рада помочь. С уважением, Фетисова Елена, Банк Хоум Кредит.

Отзывы о кредитных картах Хоум Банка

Обслуживание в чате

Оценка 5

28.10 обратился в поддержку чата хоум банка с вопросом по кредитной кредитной карте.  Меня проконсультировали 2 специалиста Виктория и Татьяна. Расказали что по карте увеличили... Читать полностью

28.10.2024

Закрытие Банка слияние с Совкомбанком

Оценка 5

Сегодня 27 Октября в 14:45 обратился в чат с вопросом что будет с моим счетом после слияния, в чате появилась оператор Кристина, которая ответила что счет продолжит действовать... Читать полностью

27.10.2024

Полярный сервис

Оценка 4

Имея опыт в более чем 20 часов реального времени общения с клиентской поддержкой Хоум. Банка. Могу с уверенностью сказать - руководство отдела не справляется со своими должностными... Читать полностью

22.07.2024

Меняются условия по кредитке Хоум банка

Оценка 5

В 2024 году Хоум банк сливается с Совкомбанком. Поэтому многие владельцы кредиток Хоум банка беспокоятся, что условия покупки по кредиткам поменялись на схему кредитных покупок... Читать полностью

28.06.2024

Быстро решили мой вопрос

Оценка 4

Каким-то образом тыкнула и подключила себе платную услугу смс информирования . 25.06.24 позвонила на горячую линию . Сотрудник Айнара отключила платную услугу и составила... Читать полностью

25.06.2024

Начисление бонусов

Оценка 5

Сегодня общался с сотрудницей банка Викторией по начисленным баллам, пришло 3000 бонусов, но не мог найти в приложении найти историю за какую акцию их начислили, когда начислили и... Читать полностью

20.06.2024

Очень хороший сотрудник

Оценка 5

Здравствуйте! 2 дня не мог получить ответы на свои вопросы по кредитной карте в чате мобильного банка. Наконец удалось соединиться с очень компетентным сотрудником Семеном... Читать полностью

15.06.2024