Не хотят удалять номер из базы

28.09.2016 16:59
4393
12
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Давно являюсь клиентом Сбербанка. Кредитов никогда не брал. Но тут с номера 900 стали приходить смс-ки с угрозами о передаче дела о моем долге коллекторам и запрете мне на выезд из РФ. Пошел в отделение. На входе девушка попросила посмотреть смс-ки. Я показал. Она неожиданно стала искать в телефоне приложения. На вопрос зачем, она ответила, что давайте посмотрим сбербанк он-лайн. Я забрал телефон и попросил отправить меня к специалисту. Получил номерок. Но минус в карму Сбербанк себе уже заработал, ибо не стоит смотреть, что в чужом телефоне, кроме экрана который вам согласились показать. Далее, дождавшись очереди, специалист проверил паспорт, и сказал мне, на вас кредитов нет. Я спросил и что делать, мне написали телефон 8(800)2008200 и сказали, звоните туда. Я настоял, что раз я пришел, то скажите мне всю информацию. Меня перевели старшему специалисту, она позвонила (видимо по этому номеру) и назвала мой номер телефона. На что мне сказали, что этот номер оставлен неким Владиславом Васильевичем и он просрочил свои выплаты. Я сказал, что не знаю таких и поручителем никогда не был. На что мне сказали следующее: ваш номер нельзя удалить из базы, до тех пор пока, Владислав Васильевич не выплатит свои долги. СМС игнорируйте, будут звонить объясняйте, что не знаете такого. Я считаю, что это великолепный пример клиентоориентированности Сбербанка РФ, заботы о своих честных клиентах, и более того, крупных вкладчиках. Виват Сбербанк, но более без меня, есть куча других финансовых организаций, кому будет интересно выдать мне и зарплатную карту, и брать от меня вклады.
Сбербанк
Сбербанк
2016-10-23T15:10:47+03:00
Добрый день! Банком была проведена проверка описанной вами ситуации и выявлено, что указанный номер телефона не содержится в базе данных банка. В случае повторных звонков рекомендую узнать следующую информацию: - ФИО заемщика, в отношении кредитного договора которого поступают звонки; - наименование банка и его внутреннего структурного подразделения, в котором оформлен данный кредитный договор; - реквизиты кредитного договора; - точную и полную информацию, передаваемую посредством данных звонков; - номер телефона, с которого поступают звонки; - номер телефона, на который поступают звонки; - контактные данные и удобное время для связи с вами. При необходимости оформления обращения на сайте банка или в офисе, укажите, пожалуйста, полученную информацию. Сожалею, что вы столкнулись с этой ситуацией. Надеюсь, что мои комментарии будут вам полезны. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк
zebra_spb
2016-10-23T15:22:41+03:00
Подтверждаю, что звонки и смс прекратились.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,54
средняя оценка
35.13%
решено проблем
8 095
отзыва
7 705
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о кредитах Сбербанка

Если бы все работали как она, то мы бы давно жили в мире с летающими автомобилями

Оценка 5

Обычно пишу отзывы исходя из принципа "Начинали за здравие, закончили за упокой", но в этот первый раз всё наоборот.  Обратился на обычную горячую линию по вопросу оплаты, как... Читать полностью

06.08.2026

Есть банки лучше

Оценка 5

Добрый день. Обращаюсь в Сбербанк часто, но всегда очень долго решают вопросы из-за создания обращений. банк неплохой, но можно и лучше! обращалась в чат по поводу вывода средств... Читать полностью

08.04.2026

Благодарность команде Сбербанка!

Оценка 5

Огромное спасибо сотрудникам Сбербанка!Реально спасли ситуацию и сохранили мои нервы 🤣.13 марта 2026 года по ошибке в приложении закинул 650т на досрочное погашение ипотеки, хотя... Читать полностью

16.03.2026

Благодарность сотруднице Омбудсмена Наталье

Оценка 5

Хочу выразить благодарность и признательность эксперту службы Омбудсмена Наталье, которая очень быстро помогла решить вопрос по кредиту, который отображался как задолжность после... Читать полностью

16.02.2026

Решение проблемы по кредиту на обучение

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам отделения Татьяне и Вере ( начальник и зам отделения) и Катерине ( не знаю должности) по адресу г. Ростов-на-Дону ул, Волкова 9б... Читать полностью

26.01.2026

Индивидуально решили вопрос

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу выразить большую благодарность сотруднику К-ой Ольге А. Вежливое общение, индивидуальный подход, переживание за клиента и цель помочь, когда человек находится в... Читать полностью

20.11.2025

Мутные замуты от зелёного

Оценка 4

Только недавно отвоевал от Сбербанка снятие 161 фз,где они были инициатором и месяц снимали ограничения, так карусель невероятностей решила видимо продолжится. Необходимо было... Читать полностью

13.10.2025

Продукты банка