Не отвечают на письма отправленные через интернет-банк

Уважаемый Василий, Согласно внутреннему регламенту Банка срок предоставления ответа на обращение, сформированное в Интернет – Банке составляет 3 дня. Ответы на ваши обращения от 19.09.2016г. и 22.09.2016г. предоставлены 20.09.2016г. и 25.09.2016г. Касаемо вопроса о комиссии за программу Польза сообщу, что для держателей карт Cashback, автоматически переведенных на «Пользу», подключение договоров к ПРОГРАММЕ ВЫПУСКА И ОБСЛУЖИВАНИЯ КАРТ ООО «ХКФ БАНК» («ПОЛЬЗА») осуществлялось бесплатно, изменений в Тарифах Вашей карты не производилось. Т.е. новые условия лояльности подключены бесплатно, ежегодная комиссия взиматься не будет на протяжении всего срока действия программы. Кредитная карта (пластик) перевыпускается в рамках договора, только для того, чтобы Вы могли активно управлять счетом. Перевыпуск пластика никак не влияет на условия договора. Таким образом, при активации карты комиссия за бонусную программу начисляться не будет. Только если Вы аннулируете действующий договор карты и оформите новый. Согласно Тарифам Вашей кредитной карты Банком взимается комиссия за сопровождение карты в размере 149,00 руб. (только в случае, если на последний день Расчетного периода по карте имеется задолженность 500,00 руб. и более). Т.е. Вы можете исключить начисление данной комиссии, восстановив лимит карты до конца Расчетного периода. Дополнительных комиссий по Вашей карте не взимается. Я искренне надеюсь, что вы с пониманием отнесетесь к данному вопросу. При возникновении дополнительных вопросов буду рада ответить. С уважением, Елена Фетисова, Банк Хоум Кредит.