Траст

Проблемы с частично-досрочным погашением кредита

28.09.2016 20:08
4561
Оценка
3
Отзыв проверен
Добрый день! Случилась такая неприятная ситуация... Имею кредит в банке Траст, решила сделать частично досрочное погашение. Брала кредит, когда в нашем городе еще было отделение банка (проживаю в г. Димитровград.), в данный момент что бы написать какое-либо заявление, либо решить какой-то другой вопрос необходимо ехать в Ульяновск, но это ничего, если бы вопросы решались оперативно. 17.09.2016 я приехала в Ульяновск для того что бы написать заявление на частично досрочное погашение кредита, необходимая сумма уже лежит на карте, готова к списанию. Сотрудница банка сообщила, что в программе произошел сбой, заявление сформировать не получается. Предложила зарегистрировать этот сбой и как только проблема решится, подать заявку на частично досрочное погашение. Через несколько дней, не дождавшись никакого ответа от банка, позвонила сама и мне сообщили что решения пока нет. Сотрудник банка попросила подождать еще. Через неделю с банка позвонили и сообщили что решения так и нет, но можно попробовать позвонить на горячую линию и оставить заявку на ЧДП по телефону. Как я и поступила, но безуспешно, по той же причине (не формируется заявление). Так вот я ждать могу долго, но меня не устраивает тот факт, что деньги лежат на счете, а проценты будут начисляться на сумму задолженности на сегодняшний день, мало того, что после заявления, только через месяц происходит списание, так еще и заявку на частично досрочное погашение подать нормально не получается. :(
Траст
2016-10-04T16:35:39+03:00
Добрый день! Для оформления заявки на частичное досрочное погашение задолженности просим Клиента обратиться в офис Банка или по телефону горячей линии: 8-800-200-11-44. Приносим свои извинения за доставленные неудобства. С уважением, Елена Станецкая - Директор управления по работе с обращениями клиентов Банк «ТРАСТ» (ПАО)

Отзывы о кредитах Банка «Траст»

Разберитесь, пожалуйста

Оценка 4

Брал кредит товаром еще в 2013 году и выдали кредит.карту, погасил кредит за пол года и карту не активировал, но из-за этой кредитной карты у меня проблемы! Нужен был СРОЧНО... Читать полностью

06.08.2015

До последнего клиента

Оценка 5

Хочу выразить благодарность управляющей и сотрудникам Операционного офиса № 2 в г.Нижний Новгород за качественную и добросовестную работу. Услугами ОО №2 я пользуюсь постоянно... Читать полностью

05.07.2015

Немного позитива

Оценка 5

Гневные отзывы я уже оставлял, теперь хочется похвалить, быть может что-то начало меняться к лучшему, и мотивирует двигаться дальше в том же направлении. Сегодня заходил в... Читать полностью

11.02.2015

Просто надо вовремя платить

Оценка 5

23.01.14 взял кредит №24292022256, в "ТРАСТ" Банке. Филиал г. Калуга. Сумму 100 000-00 одобрили быстро, с процентами было все понятно никаких скрытых процентов не заметил. Совет... Читать полностью

10.02.2015

Про межбанковский перевод в Траст

Оценка 5

Отправила по интернет банку (МКБ) вчера сумму для погашения кредита (для 13 января), сегодня пришла смс от Траста, что деньги на счете. Раньше эта процедура была намного дольше. Из... Читать полностью

30.12.2014

Реструктуризация

Оценка 4

19 декабря в отделении банка была сделана реструктуризация по 2 кредитам, это заняло 2,5 часа. 22 декабря пришла смс о просроченном платеже о одному из реструктурированных... Читать полностью

26.12.2014

Благодарность банку

Оценка 4

Хочу выразить благодарность Банку и лично Елене Станецкой за аккуратно выданный летом кредит. Банк хороший, но не так сразу, нужно все заранее разбирать по полочкам и выяснять, что... Читать полностью

31.10.2014
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка