Банк «Открытие»

Был вклад - нет вклада

29.09.2016 10:12
3477
4
Оценка
1
Отзыв проверен
08.08.16 года я открыла вклад в банке по адресу Толмачева, 9 на сумму 40 000 рублей. При повторном обращении в отделение банка 24.09.16 по адресу 8 марта 149 хотела пополнить счет на своем вкладе. Сотрудник банка сообщила о невозможности этой  операции, так как не видит в программе мой счет. Мне было отказано не только в пополнении по этой причине, но и в их получении. В филиале на Толмачева,9 также  подтвердили информацию об отсутствии счета. Контактный телефон банка на Толмачева (единственный - 2950620) всегда не отвечает, дозваниваться могла только по общему телефону 8 (800) 700-78-77. По телефону вопрос в течение 5 дней решить не смогли.  29.09 посетила отделение банка на Толмачева, 9, написала заявление о возврате денег, однако мне было снова отказано. Заявление принимала руководитель группы клиентского обслуживания Н-ва Д.А. По ГК РФ должны выдать деньги при первом обращении, однако банк нарушает это обязательство! Ужас! Сроков ответа на заявление и возвратов денег сказать не могут. То, что свет куда-то пропал, это не мои проблемы, а проблемы банка. Мой номер договора 44604-2100- 0847432 от 08.08.1616 года. Пишу жалобы в ЦБ РФ и прокуратуру. Посмотрите, на что способен банк ОТКРЫТИЕ! Никогда не обращайтесь, полное беззаконие!
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2016-10-06T17:34:48+03:00
Добрый день. В первую очередь, мы хотели бы принести вам искренние извинения за данную ситуацию и за долгое ожидание ответа на обращение. По результату служебной проверки было установлено, что 08.08.2016г., когда вы обращались в отделение банка для открытия вклада, сотрудник кассы допустила ошибку, по причине которой средства были зачислены неверно и договор вклада не был открыт. Приняв во внимание данный факт, мы сделали все возможное, чтобы урегулировать ситуацию в вашу пользу. Мы провели исправительные работы, по итогу которых на ваше имя был открыт договор вклада за 08.08.2016г., зачислены денежные средства в сумме, равной сумме, которую вы вносили в кассе, а также начислены проценты за прошедший период времени с 08.08.2016г. и по текущий день. Следующее начисление процентов по вкладу произойдет 08.10.2016г. Еще раз приносим вам свои извинения. С уважением, Банк «Открытие»

Отзывы о вкладах Банка «Открытие»

Клиентоориентированный подход

Оценка 4

Обратилась в банк Открытие( колл-центр) за справкой о выплаченных % по ипотеке и копией кредитного договора. Мне отказали в данной услуге, по причине того, что я являюсь... Читать полностью

21.11.2024

Остаюсь в Банке Открытие до конца года

Оценка 4

Являюсь клиентом Банка Открытие. После объединения Банка Открытие и ВТБ, часто поступают предложения перейти в ВТБ. Но поскольку меня устраивают и условия начисления кэшбэка по... Читать полностью

18.07.2024

Действительно, хороший вклад

Оценка 5

9 января в Открытии закончился вклад срок на один год и один месяц. В отделение возле Бабушкинской , забрав % через кассу, переофомил его на полгода как Хороший под, действительно... Читать полностью

08.07.2024

Банк приятно удивил

Оценка 4

Являюсь клиентом банка с 2023 г. 1 июля решила открыть накопительный счёт, увидев в мобильном приложении вкладку о 15% годовых по нему. Непосредственно при открытии и зачислении... Читать полностью

07.07.2024

Проконсультировали по вкладу

Оценка 5

Я обратилась в поддержку банка в соцсети с вопросом, какие сейчас ставки по вкладам. Сообщила сумму, которую хочу положить. Мне быстро предоставили информацию о том, какая на... Читать полностью

03.07.2024

Ответы на обращение в Контакте

Оценка 5

Не первый раз обратилась 11.06.24 в поддержку банка Открытие в Контакте. Хочу отметить, что всегда, в т.ч. и в этот раз, получила исчерпывающую и полностью понятную информацию, в... Читать полностью

11.06.2024

Сообщили время фиксирования суммы на накопительном счету

Оценка 5

Здравствуйте! Мне надо было знать, в какое время фиксируется сумма на накопительно счету, где начисления на каждый день. То есть до какого времени во дне надо успеть положить... Читать полностью

08.06.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка