Абсолютная бесконтрольность работы персонала офиса и безалаберность персонала

29.09.2016 11:38
3378
3
Оценка
2
Отзыв проверен
Сегодня необходимо было провести платёж в Сбербанке, обратился в ближайший офис по адресу: Санкт-Петербург, Щербаков пер. Л. 14/1 в 9:30. Операционист мой платёж не приняла и направила в кассу, добавив, что кассир на обеде, достаточно странно для 9 утра, но все же, других кассиров нет. На мой резонный вопрос связаться с управляющим отделения - ответила, что это невозможно, так как у неё рабочий день с 11:00. Странный режим работы отделения не ориентирован на клиентов, в итоге приняли меня в 10:15, и обычный платёж был осуществлён кассиром успешно только с третьей попытки, то неправильно указан реквизит, то ошибка в основании платежа... В общем, осуществление рядового платежа было окончено в 10:50, то есть практически полтора часа, на тот момент управляющая так и отсутствовала на рабочем месте.
Сбербанк
Сбербанк
2016-10-12T09:28:00+03:00
Добрый день! Мы провели тщательную проверку описанной ситуации. Платежи на крупные суммы (превышающие 150 т.р.) совершаются только в кассе, поэтому вас перенаправили туда. У кассира в момент вашего обращения был перерыв, так как у данного офиса плавающий график работы. Как только касса стала доступна, вас пригласили для совершения операций. Мы провели разъяснительную работу с сотрудниками данного офиса. Им указано на необходимость более внимательной проверки реквизитов платежа. Одну из ошибок в реквизитах обнаружил сам сотрудник, еще одну указали уже вы. Мне очень жаль, что посещение нашего офиса отняло у вас так много времени. Чтобы в дальнейшем значительно сэкономить не только на времени, но и на размере комиссии, я рекомендую проводить платежи в Сбербанк Онлайн. Для этого достаточно иметь любую карту нашего банка. Регистрация по ссылке: https://online.sberbank.ru/CSAFront/async/page/external/registration.do. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,53
средняя оценка
35.15%
решено проблем
8 059
отзыва
7 667
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Начислили бонусы

Оценка 5

Оплатил услуги шиномонтаж по карте. Ждал бонусы спасибо. Не пришли. Стали разбираться в поддержке выяснили что в торговой точке иные настройки кассы не совсем моя категория... Читать полностью

05.09.2026

Благодарность за профессионализм

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность Елене Ф-ой, которая сопровождала меня в деле оформления наследства (получения прав на счет). Все прошло профессионально и гладко. Она объяснила... Читать полностью

01.09.2026

Сбербанк - вы молодцы

Оценка 5

Пришел решить вопрос о страховании пожилой родственницы (75 лет). Родственница застраховалась необдуманно не узнав всех условий. Сотрудник который страховал очень извинялся, за то... Читать полностью

20.08.2026

Благодарность Олесе

Оценка 5

Хочу поблагодарить и выразить огромную благодарность менеджеру офиса 5221/0368 в Ростове на Дону,ул.Советская,46/2- Ф-ой Олеси В. В течении июля месяца 2026 года мне не раз... Читать полностью

02.08.2026

Получение наследства

Оценка 4

Добрый день. 24 июля принес в отделение банка г.Киров, ул. Владимирская, 23 от нотариуса документы на наследство 1/2 доли. ВторАя часть наследства уже получена неделю назад. В... Читать полностью

27.07.2026

Отзыв менеджеру, офису

Оценка 5

Это была моя первая сделка с недвижимостью, и я ужасно переживала, что что‑то пойдёт не так. Но благодаря менеджеру Сбербанка г. Краснодар, ул.Трамвайная 1/1  - С-й Ольге Д. всё... Читать полностью

23.07.2026

Неипотечная сделка

Оценка 5

Добрый день, хочу оставить отзыв по сделке от 13.07.26 # 1***5. Нас было 2 продавца. Каждый из нас остался очень доволен проведением сделки. Сделка проходила в разных городах, все... Читать полностью

22.07.2026

Продукты банка