Не перевыпускают карту Моментум

Добрый день. Имеется карта Моментум Сбербанка. Использовалась для начисления на нее компенсации за детсад ребенку, это удобно, и нет платы за обслуживание. Срок карты истек. Пыталась перевыпустить в Москве, сказали, что можно, но надо  перевыпускать в регионе, где ее оформляли. Получали в Михнево Московской области. В отделении Сбербанка в Михнево, сказали, что такие карты не выпускаются, и предложили карты с платным обслуживанием. То для чего нужна была карта - это начисления компенсации за детский сад, т.е. незначительные суммы ежемесячно, и получается, что плата за обслуживание будет "съедать" практически все начисления. Такой вариант меня не устраивает. Другие дебетовые карты у меня есть, и еще одна, просто, чтобы она была, мне не нужна. В результате, карту мне не перевыпустили. Позже заходила на оф. сайт, и там эти карты есть. Получается, что меня неправильно проинформировали. Через некоторое время снова посетила отделение Сбербанка в Михнево, и после моих слов, что на сайте данные карты есть, сотрудница с кем-то посоветовалась, и ответила мне, что карты Моментум оказывается все-таки выпускаются, но их в данный момент в данном отделении просто нет, и когда будут они не знают, вроде бы как их заказали, но уже очень долго ждут. Впечатление от посещений данного отделения Сбербанка очень негативные, сотрудники могут, сначала сказать одно, а в следующий раз уже другое. Если карты действительно есть, то почему бы не помочь человеку ее перевыпустить, а не пытаться любым способом впарить ему новую карту с платным обслуживанием.