Ввели клиента в заблуждение

29.09.2016 15:16

5300

Оценка

Отзыв проверен

В середине сентября обратился в банк с заявлением на выпуск суперкарты с кредитным лимитом 350 000 рублей. Предоставил банку все необходимые документы, 2 НДФЛ с достойным доходом, причём приносил справку 2 раза, т.к. банк начал капризничать, что справка "почти старая". В конце концов карту одобрили, консультант по телефону озвучила, что одобрен лимит в 350 000 рублей. По факту карту выдали с лимитом 150 000 рублей и с невинным выражением лица утверждали, что "наверное Вы не так услышали". Руководство банка может прослушать разговоры (если записей нет - я готов их предоставить). Решением сложившийся ситуации считаю установку кредитного лимита на запрошенный уровень, который был подтверждён сотрудником банка. Я уже молчу про тот момент, что сотрудник банка изначально называл неверные условия льготного периода, заявив, что он начинает действовать с момента активации карты, когда по факту - с первого дня месяца выдачи карты. Не единица только потому, что карту "хоть какую-то" выдали.

ПСБ

2016-10-20T14:13:00+03:00

Здравствуйте! По Вашему обращению была проведена проверка, по результатам которой сообщаем. Каждая заявка рассматривается индивидуально, при этом принимаются во внимание различные факторы, в том числе кредитная история и платежеспособность клиента. По результатам рассмотрения было принято положительное решение, однако запрашиваемый лимит был снижен. После принятия решения с Вами связался сотрудник банка и проинформировал о положительном решении по заявке и пригласил в офис для получения карты, при этом сотрудник, действительно, не сообщил о том, что лимит был снижен. 29.09.2016 Вы обратились в офис банка для получения карты. Сотрудник банка проинформировал Вас о принятом решении и принес извинения за сложившуюся ситуацию. Тем не менее, Вы согласились на получение карты. Хотели бы еще раз принести извинения за возникшую ситуацию и доставленные неудобства, вопрос с сотрудником проработан. 30.09.2016 Вами было оформлено заявление на закрытие счета. Счет будет закрыт в установленные Правилами сроки. С уважением, Промсвязьбанк.

О банке

Народный рейтинг

37 место

из 307 банка

3,48

средняя оценка

14.06%

решено проблем

3 982

отзывов

3 917

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Прекрасный сервис user-859826361011 Пришла в отделение за помощью в получении кредитной карты. Мне провели прекрасную консультацию, рассказали о всех преимуществах кредитной карты. Одобрили сумму кредита , я была...

ПСБ

Благодарность user-877526275609 28.08.26 в 14:15 обратился в офис псб заволгой.приняли быстро, работает 4 специалиста. Мне нужен кредит с рефинансированием. Елена мне посчитала и показала выгоду. Кредит...

ПСБ

Прекрасное обслуживание Промсвязьбанка user-409726254119 Доброго дня. Я Обратилась в отделение банка ПСБ в городе Димитровграде у меня перестал работать личный кабинет в телефоне, Меня пригласили на обслуживание и в течении буквально 5...

ПСБ

Получение карты user-103118554958 Являюсь клиентом ПСБ в городе Димитровграде уже много лет. Ранее являлся премиальным клиентом, работал с персональным менеджером Б-вой Натальей, потом с покупкой квартиры пришлось...

ПСБ

Отзыв о банке user-978326038479 Сегодня несколько раз обращалась банк ПСБ. Работники банка помогли мне скачать приложение и зарегистрироваться в нем. Погасить задолженность по карте. Проконсультировать по поводу...

ПСБ

Консультация в чате банка user-529216178699 Добрый день, меня заинтересовало предложение банка доступ к выгоде. Решила написать по этому вопосу в чат банка. 1 августа 2026 в 15:40 написала по этому вопросу. Оператор Татьяна...

ПСБ

Грамотная консультация специалиста по продукту user-356917619337 05.08.2026 обратилась на горячую линию по поводу подписания договора на открытие кредитной карты. Дарья 4***0 быстро и грамотно проконсультировала. опишу ситуацию. у меня уже...

ПСБ

Прекрасный сервис

Оценка 5

Пришла в отделение за помощью в получении кредитной карты. Мне провели прекрасную консультацию, рассказали о всех преимуществах кредитной карты. Одобрили сумму кредита , я была... Читать полностью

05.09.2026

Благодарность

Оценка 5

28.08.26 в 14:15 обратился в офис псб заволгой.приняли быстро, работает 4 специалиста. Мне нужен кредит с рефинансированием. Елена мне посчитала и показала выгоду. Кредит... Читать полностью

28.08.2026

Прекрасное обслуживание Промсвязьбанка

Оценка 5

Доброго дня. Я Обратилась в отделение банка ПСБ в городе Димитровграде у меня перестал работать личный кабинет в телефоне, Меня пригласили на обслуживание и в течении буквально 5... Читать полностью

26.08.2026

Получение карты

Оценка 5

Являюсь клиентом ПСБ в городе Димитровграде уже много лет. Ранее являлся премиальным клиентом, работал с персональным менеджером Б-вой Натальей, потом с покупкой квартиры пришлось... Читать полностью

18.08.2026

Отзыв о банке

Оценка 5

Сегодня несколько раз обращалась банк ПСБ. Работники банка помогли мне скачать приложение и зарегистрироваться в нем. Погасить задолженность по карте. Проконсультировать по поводу... Читать полностью

10.08.2026

Консультация в чате банка

Оценка 5

Добрый день, меня заинтересовало предложение банка доступ к выгоде. Решила написать по этому вопосу в чат банка. 1 августа 2026 в 15:40 написала по этому вопросу. Оператор Татьяна... Читать полностью

09.08.2026

Грамотная консультация специалиста по продукту

Оценка 5

05.08.2026 обратилась на горячую линию по поводу подписания договора на открытие кредитной карты. Дарья 4***0 быстро и грамотно проконсультировала. опишу ситуацию. у меня уже... Читать полностью

05.08.2026