Ипотеку оформили, а сопровождать не компетентны

29.09.2016 19:18
3353
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день! 11.06.2016 предоставил в банк страховку и документы о собственности. Приняла документы сотрудник Ш-на Д. Г., есть отметка о приёме. Через месяц позвонили из банка с вопросом, почему до сих пор не предоставлена страховка, и угрозой поднять ставку по кредиту. Приехав в банк Ш-на Д.В. не смогла объяснить, почему документы не поступили в банк, повторно в этом офисе меня не приняли, в связи с большой нагрузкой и посоветовали обратиться для повторной сдачи документов в другой офис. 28.07.2016 я привёз документы на Бухарестскую 43. Документы принимать отказывались в связи всё с той же загруженностью, но кое-как приняли. Зарегистрировала документы К-ва Т. Я. По моей просьбе она переслала мне письмо подтверждение об отправке моих документов в "Документы_мониторинг_ФЛ_ЦСКО_ЯП{СРБ} Сегодня, 29.09.2916 мне пришла смс о просроченной задолженности. Позвонив по указанному тел., мне объяснили, что платёж стал больше на 2 000 рублей, и идёт просрочка. Сколько раз нужно обращаться в ваши отделения, чтобы был решён элементарный вопрос по сопровождению ипотеки? Я настоятельно рекомендую найти мои документы и отправить их по назначению. Также сделать пересчёт ежемесячного платежа и корректировку кредитной истории. Документы были предоставлены мною в срок и в полном объеме!
Сбербанк
Сбербанк
2016-10-12T12:00:50+03:00
Добрый день! По вашему вопросу проведена проверка, в результате которой установлена ошибка банка, повлекшая возникновение просроченной задолженности и повышение процентной ставки по вашему кредитному договору. На данный момент все необходимые исправления произведены. Просроченная задолженность аннулирована, данный факт не отразится на вашей кредитной истории. Излишне уплаченные денежные средства направлены на ваш счет №4081ХХХХ9335. Примите мои извинения за доставленные неудобства. Надеюсь, что дальнейшее взаимодействие с банком будет приносить вам только положительные эмоции. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,53
средняя оценка
35.15%
решено проблем
8 059
отзыва
7 667
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Начислили бонусы

Оценка 5

Оплатил услуги шиномонтаж по карте. Ждал бонусы спасибо. Не пришли. Стали разбираться в поддержке выяснили что в торговой точке иные настройки кассы не совсем моя категория... Читать полностью

05.09.2026

Благодарность за профессионализм

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность Елене Ф-ой, которая сопровождала меня в деле оформления наследства (получения прав на счет). Все прошло профессионально и гладко. Она объяснила... Читать полностью

01.09.2026

Сбербанк - вы молодцы

Оценка 5

Пришел решить вопрос о страховании пожилой родственницы (75 лет). Родственница застраховалась необдуманно не узнав всех условий. Сотрудник который страховал очень извинялся, за то... Читать полностью

20.08.2026

Благодарность Олесе

Оценка 5

Хочу поблагодарить и выразить огромную благодарность менеджеру офиса 5221/0368 в Ростове на Дону,ул.Советская,46/2- Ф-ой Олеси В. В течении июля месяца 2026 года мне не раз... Читать полностью

02.08.2026

Получение наследства

Оценка 4

Добрый день. 24 июля принес в отделение банка г.Киров, ул. Владимирская, 23 от нотариуса документы на наследство 1/2 доли. ВторАя часть наследства уже получена неделю назад. В... Читать полностью

27.07.2026

Отзыв менеджеру, офису

Оценка 5

Это была моя первая сделка с недвижимостью, и я ужасно переживала, что что‑то пойдёт не так. Но благодаря менеджеру Сбербанка г. Краснодар, ул.Трамвайная 1/1  - С-й Ольге Д. всё... Читать полностью

23.07.2026

Неипотечная сделка

Оценка 5

Добрый день, хочу оставить отзыв по сделке от 13.07.26 # 1***5. Нас было 2 продавца. Каждый из нас остался очень доволен проведением сделки. Сделка проходила в разных городах, все... Читать полностью

22.07.2026

Продукты банка