Незаконно удерживают денежные средства

Мне перевели деньги на карточку 26.08.16 года по номеру телефона, карт у меня две зарплатная и моментум, как я думала. В итоге деньги перевелись на кредитную карту, о которой я даже не знала, вернее мне ее всунули, когда получала зп карту, я отказалась от нее и попросила заблокировать. В итоге карты нет, деньги с этой карты не перевести. Звоню на горячую линию, далее иду в банк, по полученной инструкции пишу заявление на закрытие счета и карты и перевода денег мне на рабочую карту. По линии сказали напишите и сразу переведут, в банке сказали через 60 дней. Я опять звоню сказали 45 дней, я пишу онлайн жалобу и не одну, пришел ответ ждать 30 дней, жду.........тишина. Звоню, ругаюсь, приходит смс за смс, очень сложное дело, необходимо рассмотрение 15-30 дней, ужас я к юристу, он мне дал статьи, в которых банк неправомерно удерживает мои средства, я им шлю....бесстрашные.... Ругаюсь, естественно.. В итоге. Вчера позвонили 28.09.2016 Сбербанк тел.74732609620 28.09.16 год в 14-57, обещали вернуть мои деньги, смс пришла. Счет карты закрыт, мобильный банк отключен, в итоге - ни денег, ни звонка. Карты мои, деньги на меня пришли, пришла с паспортом и получила, не тут то было. А на днях мне сказали сотрудники банка - горячая линия на мой вопрос почему и кто давал согласие на открытый доступ через терминалы к моим счетам, тем более кредитным, они мне ответили, что в приоритете перевод таким образом осуществляется сначала на кредитную карту..Вопрос - почему в приоритете кредитный счет карты, если с нее денег не снять, причем не информируют клиентов. А сегодня получаю смс перевод мне 50 руб. на телефон.Я захожу в личный кабинет Сбер - с моей карты снято 50 руб. без моего ведома. Сумму мне перевели 9300 руб. Для меня с моим окладом сотрудника мед.учреждения в 6300 это весомая сумма, тем более предназначавшаяся для определенной цели. В итоге, благодаря необразованным сотрудницам банка я попала в такую неприятную ситуацию и без своих денег. Или их банк так учит вводить своих клиентов в заблуждение, чтобы вводить людей в долги, прокручивать их деньги. Будьте аккуратнее во всем......Все разговоры записывала, сообщения сохраняла, где мне на одну мою ситуацию отвечали разными сроками. Как им верить!?