Ваш звонок НЕ важен для нас

29.09.2016 23:18
3508
Оценка
1
Отзыв проверен
Продолжительное время не работает интернет-банк, дозвониться на ГЛ невозможно - от прослушивания однообразно-примитивной музыки разболелось ухо и голова (((  К сожалению, я сегодня внес на свой счет сумму, которую мне НЕОБХОДИМО было перевести, но я не смог этого сделать. Вопрос к Банку - как и кто мне компенсирует потраченное время, испорченную репутацию, а главное - головную и ушную боль? Надеюсь, я смогу получить назад свои ден средства без комиссии в кассе банка, или у Вас проблемы с ликвидностью?
Хоум Банк
Хоум Банк
2016-09-30T16:55:16+03:00
Уважаемый Андрей, Действительно, на протяжении 3-х дней в работе услуги Интернет – Банк наблюдается техническая ошибка, в результате которой вход в Интернет-Банк через браузер Mozilla Firefox невозможен. Мы знаем об этой проблеме и уже занимаемся ее исправлением. Приносим извинения за возможные неудобства. Рекомендую Вам воспользоваться другими браузерами для входа в Интернет-Банк, например: Internet Explorer или Google Chrome. Андрей, на текущий момент Вы совершили перевод через Интернет-Банк сегодня, 30.09.2016 г. Я рада, что вопрос решен. Безусловно, каждый из нас дорожит своим личным временем, и мне искренне жаль, что Вам пришлось потратить его на долгое ожидание связи с сотрудником Контактного центра. Мы постараемся делать все от нас зависящее, чтобы Вы всегда чувствовали себя в нашем Банке максимально комфортно и получали качественное обслуживание. Искренне надеюсь на Ваше понимание. При возникновении дополнительных вопросов Вы можете направить письмо на мой электронный адрес: Yuliya.Naryshkina@homecredit.ru. Буду рада помочь. С уважением, Нарышкина Юлия, Банк Хоум Кредит.

Отзывы о продуктах Хоум Банка

Консультация у специалиста

Оценка 5

14 ноября 2024 года в 12:47 я связалась со службой поддержки Хоум банка по горячей линии. Вот номер:+7495*****22 со мной общалась специалист по имени Екатерина. Я задала вопрос... Читать полностью

30.11.2024

Крутая онлайн-поддержка!

Оценка 5

31 августа в 2:21 я обратился в онлайн-поддержку банка с целью узнать, бесплатный ли выпуск валютной карты в Хоум Банке. Подождав лихой часок, я решил написать ещё раз, и сразу же... Читать полностью

31.08.2024

Специалист банка сориентировала в чате по банковским продуктам

Оценка 5

11 июля 2024 г. в 12:12 обратилась в чат мобильного приложения банка Хоум. Интересовало, есть ли сейчас вклад или накопительный счёт, по которому можно повысить ставку покупками... Читать полностью

11.07.2024

Консультация в онлайн-чате по условиям начисления бонусных баллов

Оценка 5

Сегодня, 11 июля 2024 г. в 14:05 написала в чат мобильного приложения Хоум-банка, чтобы узнать, нужно ли набрать на какой-то объём покупки по аналогии с 10000 в Совкомбанке, чтобы... Читать полностью

11.07.2024

Благодарность

Оценка 4

Хочу сказать девушке огромное спасибо имя хоть и спросила но забыла😁она удалена мне решила мою проблему! надеюсь она поймет что речь идет про нее! Я прошла стадию банкротства на... Читать полностью

27.06.2024

Консультация в онлайн-чате по накопительному счёту

Оценка 4

Я ранее открывала накопительный счёт в Хоум-банке и и была довольна этим продуктом. Сейчас снова задалась целью открытия накопительного счета на выгодных условиях. Поэтому... Читать полностью

13.06.2024

Благодарность оператору за совет по бесплатному оформлению платёжного стикера

Оценка 5

Увидела в приложении банка предложение о оформлению платёжного стикера. Для получения подробностей решила обратиться в онлайн-чат Хоум-банка. 13 июня 2024г. в 16:41 я написала в... Читать полностью

13.06.2024