Приходите за картой... когда-нибудь

Добрый день! Хотелось бы рассказать о работе отделения Сбербанка в п. Куйтун. В Сбербанке только и говорят о высоких стандартах обслуживания своих клиентов, а на деле обслуживание в некоторых отделениях банка вызывает только негативные эмоции. Обслуживаясь в данном отделении постоянно сталкиваюсь с некомпетентностью его сотрудников. Расскажу о последнем своем визите в банк. 15.09.2016 мной было написано заявление в банк о перевыпуске зарплатой карты. Сотрудником отделения был озвучен срок получения новой карты в течение 10 дней. Хочется отметить, что отделение находится в районном центре, до которого из нашего населенного пункта ехать чуть больше 30 км. Для людей, не имеющих личного транспорта добраться в районный центр не так-то и просто. 26.09.2016 находясь в п. Куйтун по личным делам решил забежать в отделение и узнать, не готова ли карта. В отделении находилось около 5 клиентов, три операциониста и три менеджера (еще одно рабочее место менеджера было свободно, сотрудник был на больничном). Казалось бы мой вопрос не должен занять много времени, но как я ошибался. Вышел я из отделения спустя час. Взяв нужный талончик я простоял 40 минут в очереди. При этом три операциониста были совершенно свободны и болтали. Подойдя к операционисту я спросил, не в их ли силах мне помочь, на что меня мягко послали обратно в очередь. Простояв еще 10 минут подошел к другому операционисту и попросил посмотреть, пришла карта или нет, может я все-таки зря стою. Сотрудница согласилась мне помочь. В программе информация о карте была, но почему-то без номера карты, что смутило сотрудника. Для решения вопроса она позвонила в поддержку и выясняла в течение еще 10 минут, пришла карта или нет. В итоге оказалось, что карты все же нет в отделении. На вопрос, когда за картой прийти сотрудник сказала: "Либо завтра, а может и на следующей неделе". И скажите, пожалуйста, сколько раз мне нужно пройти через это, чтобы в итоге карту получить? Чем занимается заведующая отделением, если видит, что часть ее сотрудников не заняты вообще, а три человека зашиваются, а клиенты ждут по часу, чтобы решить элементарный вопрос? Еще вопрос о стоимости справки о номере лицевого счета: 100 рублей за клочок бумаги с печатью, неужели стоимость 20 секунд операциониста на распечатку и штампик столько стоит? Не многовато ли, уважаемый Сбербанк?