Проблема с отображением вклада

Вчера пришёл в отделение у метро Таганское с целью осуществить расходную операцию по вкладу "Без границ", открытого у меня с 2013 года (до этого было несколько пролонгаций). К моему изумлению сотрудники отделения сообщили мне, что вклада такого у меня нет и видимо я открыл вклад в другом городе, поэтому они его не видят. К моему счастью у меня на телефоне было установлено приложение Мобильный банк, я зашёл в него и показал им наличие у меня вклада. В ответ на это девушка сказала, что наверно вклад был открыт в другом отделении и последние полгода их система не показывает вклады, открытие в других отделениях. Убедившись в низкой квалификации сотрудников отделения и в нежелании мне помочь, я вышел из отделения и стал звонить в службу поддержки банка. Быстро дозвонившись, я получил ответ оператора, что всё с моим вкладом в порядке и что операции по вкладам все отделения обязаны осуществлять в независимости, в каком отделении открыт вклад. Так как я спешил по делам, в отделение Таганское я возвращаться не стал. Спустя пару часов (к тому моменту я был в районе проспекта Мира), я решил зайди в другое отделение-на проспекте Мира. История повторилась! Мне опять стали талдычить про то, что я видимо открыл вклад в другом городе (ага точно открыл в Тюмени, а снимать поехал в Москву :fool: ). С горем пополам мне удалось через Мобильное приложение перевести часть средств (всё не смог перевести из-за дневного лимита) на текущий счёт и снял эти средства. А если бы у меня/любого другого вкладчика не оказалось бы мобильного приложения? Что тогда? Как забрать свои деньги? Сегодня по такой же схеме (через мобильное приложение) я забрал остаток средств. И о чудо! когда всё забрал-мой вклад всё-таки появился в системе. Весь этот цирк наводит на размышления, что банк пытается мухлевать со вкладами, а сотрудников научили байке про "типа вы наверно вклад в другом городе открыли". Днём перезвонил сотрудник колл-центра, сообщил о якобы проведенной проверке и выяснилось, что это была "операционная ошибка", какой-то сотрудник видимо решил поиграться с моим вкладом и не на ту кнопку нажал. В итоге я рад, что забрал свои средства… Будущие вкладчики, будьте бдительны.