Страхование при кредите

15 сентября в 14.30 обратилась в Сбербанк за кредитом наличными. В процессе подписания кредитного договора обнаружила договор на Сбербанк страхование на сумму 21 492 рубля и полис защиты средств на банковских картах на сумму 1900 рублей. На мой вопрос могу ли отказаться от страховки и данной услуги, потому что в предыдущий раз кредитования мне были предложены данные услуги и я имела права выбора воспользоваться или нет, то в этот раз меня принудили к данной услуги. Т.к. сотрудник банка сказал, что это обязательное условия кредитования, и что первые 5 месяцев за меня эту услугу оплачивает Сбербанк. Данный вопрос я задавала неоднократно, на что есть свидетель и видеокамеры, которые фиксировали процесс кредитования. На вопрос о том полис защиты средств карты А-нов А.В. ответил, что тоже я не могу отказаться, что это обязательное условие кредитования. Уже дома по совету подруги позвонила на горячую линию Сбербанка, по которой мне сказали, что обязательная страховка только при ипотеке и дали телефон страховой, там мне было сказано, что я могу отказаться от страховки, и что вас неправильно проинформировал сотрудник, а уж о защите карты вообще речь не идёт она продаётся отдельно и ни каким образом к кредиту не имеет отношения. И так же мне сказали,что я могу подать заявления на возврат страховке, но т.к. я получила кредит то страховка не возвращается в полном объёме - 13%НДФЛ. При обращении 29 сентября 2016 года в банк с заявлением мне в грубой форме заявили, что я просрочила дату подачи заявления на возврат. "Вы вообще читали документы, когда подписывали", а в документах не указано о моих правах на возврат и количестве дней подачи заявления. Мне начали предъявлять документ о законах страхования, который при мне же девушка распечатывала с компьютера. Убедительная просьба отследить работу данных сотрудников, дабы уберечь доверчивых граждан от некачественного обслуживания сотрудников Сбербанка. А в отношении данного инцидента заставить данного сотрудника выплатить мне страховку лично, раз она является обязательным условиям кредита. Это ложь чистой воды. Так не должны работать сотрудники банка.